Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva nije bio u mogućnosti da podigne dobitke zbog tekućih problema sa sistemom podizanja kartica u kazinu. Igrač je bio obavešten o alternativnim metodama povlačenja, ali nije koristio kriptovalute i rečeno mu je da bankovni transfer nije dostupan. Igrač nije odgovorio na upite Žalbenog tima, što je dovelo do odbijanja žalbe.
Ne daju mi da podignem svoje dobitke sa mog računa, stalno govore da im je sistem za podizanje kartice pokvaren, ovo traje već 2 nedelje i dalje ne
Dragi Jonnis,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa LuckiMak kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
zdravo
Ponuđen mi je drugi način povlačenja, a to je kripto, ja ne koristim kripto. Luckimac takođe nudi metod bankovnog transfera, ali kaže da je meni nedostupan. Depoziti karticama funkcionišu samo način povlačenja 'ne'.
Moj nalog je u potpunosti verifikovan na obe kartice jer su tražili da isprobam drugu karticu. Ranije sam se uspešno povukao.
poslao sam vam ovo e-poštom zajedno sa fotografijama.
Hvala na pomoći
Hvala puno
Džoni ****
Hvala na e-poruci
Imajte na umu da raznovrsnost i dostupnost načina plaćanja ne upravlja isključivo kazino. Nekoliko faktora kao što su Uprava za licenciranje, geolokacija, ugovori sa provajderima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki uticaj. Ako je neki način plaćanja bio dostupan za depozite, to ne znači nužno da će biti ponuđen i za isplate, takođe se može prekinuti u bilo kom trenutku. Nažalost, kazina su ponekad nemoćna i ograničena u ponudi načina plaćanja svojim klijentima.
Pošto je kazino ponudio da isplata bude u kripto valuti, podstakao bih vas da razmotrite ovu mogućnost za isplatu. Obavestite me o svojoj odluci.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
