Luckystar Casino recenzija

Igračica iz Australije je pre šest nedelja zatražila povlačenje 89.000 australijskih dolara sa svog verifikovanog računa, ali zahtev je ostao na čekanju uprkos tome što je završila sve KYC provere. Više puta je kontaktirala korisničku podršku bez zadovoljavajućih odgovora, a pošto je zatvaranje kazina najavljeno za 9. septembar, njena sredstva su ostala nedostupna. Problem je trenutno nerešen zbog njenog nedostatka odgovora na upite Tima za žalbe, što je dovelo do zatvaranja žalbe. Tim za žalbe je ostao dostupan za pomoć ukoliko odluči da ponovo otvori pitanje u budućnosti.

Igrač iz Australije je 27. juna zatražio isplatu 800 AUD u Bitkoin, ali je ostalo neisplaćeno posle mesec dana. Uprkos tome što je verifikovan identitet i imao je dugu istoriju uspešnih isplata, dobio je samo nejasne odgovore od korisničke podrške i finansijskog tima u vezi sa kašnjenjem, što ga je navelo da se zapita da li je problem lične prirode ili je u pitanju širi problem sa kazinom. Tim za žalbe je više puta pokušao da kontaktira kazino radi rešenja, ali nije dobio odgovor. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“, a igraču je savetovano da se obrati Odboru za kontrolu kockanja Kurasaoa za dalju pomoć.

Igrač iz Australije naišao je na problem sa igrom, gde mu navodna pobeda od množitelja nije dodata na saldo. Uprkos tome što je kontaktirao tim za podršku i dobio odgovor o 'vizuelnom problemu', odgovor nije bio zadovoljavajući i veruje da problem i dalje postoji. Nažalost, rezultat u istoriji igre igrača pokazao je rezultat koji smo smatrali ispravnim i konačnim, stoga nismo mogli da nastavimo sa ovom žalbom.

Ovaj igrač je bio igrač kockarnice više od pola godine kada je položio 7.500 eura, a nakon što su izgubili, radili su uglavnom velike oklade u nadi da će im vratiti novac. Uspjeli su osvojiti oko 1.500 eura kada je kockarnica zatvorila račun zbog optužbe da je prekršila pravila kockarnice. Kazino je odbio dalje raspravljati o ovom pitanju. Žalba ostaje neriješena.

Igrač je zatražio povlačenje u iznosu od 1.472 eura i mislio je da će stići uskoro, ali tada im je kasino dao ažuriranje rekavši da igra ograničene igre na bonus. Igrač je tvrdio da je pročitao uvjete i nije bilo ograničenih igara. Bili su sigurni da je kazino promijenio uvjete tokom igranja bonusa. Kasnije je posrednik pronašao ovaj slučaj za igrača jer su pronašli dokaze koji su pokazali da ako se uvjeti ne promijene nakon što je igrač pobijedio, oni su promijenjeni neposredno prije nego što su počeli igrati. Casino nikada nije odgovorio na ovaj prigovor i ostao je neriješen.