dobar dan,
Molim vas za podršku.
Poslao sam e-mail na support@luckyvibe.com sa zahtevom da odmah zatvorim svoj nalog za igru zbog zavisnosti od kockanja. Nažalost, do tada nisam znao da nema licence za Nemačku.
Umesto da obrađuju moj zahtev od 19. februara 2025, oni mi šalju bonus ponude. Zbog svoje zavisnosti od kockanja, oslabio sam i još uvek sam mogao da položim još 1800 € od 21. februara do 28. februara 2025.
U interesu zaštite igrača, moje zavisnosti od kockanja i licence koja nije važeća u Nemačkoj, molim vas da zatvorite moj nalog na Luckivibe-u i vratite mi 1800 € koje sam pogrešno uplatio nakon što sam zahtevao da se moj nalog zatvori zbog zavisnosti od kockanja.
Hvala vam na podršci
Marcel R***
dokazi
Depoziti od 21. februara do 28. februara (1800€)
e-mail poslat 19. februara 2025 support@luckyvibe.com
Good day,
I ask for your support.
I sent an email to support@luckyvibe.com with the request to close my gaming account immediately due to gambling addiction. Unfortunately, I didn't know until then that there was no license for Germany.
Instead of processing my request from February 19, 2025, they are sending me bonus offers. Due to my gambling addiction, I became weak and was still able to deposit another €1800 from February 21 to February 28, 2025.
In the interests of player protection, my gambling addiction and the license not being valid in Germany, I ask you to close my account at Luckyvibe and refund me the €1800 that I wrongfully paid in after I requested that my account be closed due to gambling addiction.
Thank you for your support
Marcel R***
evidence
Deposits from February 21 to February 28 (1800€)
email sent on February 19, 2025 to support@luckyvibe.com
Guten Tag,
ich bitte um Ihre Unterstützung.
Ich habe am 19.02.2025 eine E-Mail an support@luckyvibe.com gesendet mit der Bitte um sofortige Schließung meines Spielkontos aufgrund von Spielsucht. Ich wusste bis zu dem Zeitpunkt leider auch nicht, dass keine Lizenz für Deutschland vorhanden ist.
Anstatt man meine Anfrage vom 19.02.25 bearbeitet, sendet man mir fleißig Bonusangebote. Aufgrund meiner Spielsucht wurde ich schwach und konnte vom 21.02 bis 28.02.2025 weitere 1800€ trotzdem einzahlen.
Ich bitte Sie darum im Sinne des Spielerschutzes, meiner Spielsucht und der nicht für Deutschland gültigen Lizenz, mein Konto bei Luckyvibe zu schließen und mir die zu Unrecht einbezahlten 1800€ nach meiner Bitte um Schließung meines Kontos aufgrund von Spielsucht, zurückzuerstatten.
Ich danke Ihnen für ihre Unterstützung
Marcel R***
Nachweise
Einzahlungen vom 21.02 bis 28.02 (1800€)
gesendete E-Mail vom 19.02.2025 an support@luckyvibe.com
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