Igrač iz Nemačke nije u mogućnosti da povuče sredstva nakon što je njegov nalog deaktiviran, a kazino je naveo kršenje uslova bonusa. On insistira da se pridržavao pravila, kladeći se sa pravim novcem samo nakon što je ispunio uslove. On traži pojašnjenje o navodnom kršenju.
Zdravo, ne mogu da verujem šta mi se upravo desilo u ovom kazinu. Tražio sam 3 isplate i još uvek imam 250 evra na računu, verujem. Zatim je trebalo da se ponovo prijavim, ali nije uspelo jer su mi deaktivirali nalog. Tvrde da sam prekršio uslove bonusa tako što sam se kladio previše novca dok sam igrao sa bonus sredstvima. To je apsolutna besmislica; Znam da ne možete da se kladite na više od 5 evra, a ja nisam. Trebalo bi da mi pokažu igru i opkladu koju sam navodno napravio. Ovo je apsolutni bes. Založio sam 2400 evra i onda napravio veće opklade sa pravim novcem. Ali izgleda da nisam jedini kome se to dogodilo u ovom kazinu, kako sam pročitao. Molim vas pomozite mi; Nikada nisam prekršio pravila bonusa.
Zdravo Lolek100,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa LuckiVins! Kazino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
