Igrač iz Ontarija je prekinut tokom bonus runde igre „Rising Riches Link“ i osvojio je 85 CAD, ali kazino nije pripisao ovaj iznos njegovom saldu. Uprkos višestrukim komunikacijama sa podrškom, obavešten je da nije bilo pobede.
Automatski prevedeno:
Lukki Casino - Dobici igrača se oduzimaju nakon prekida veze.
Automatski prevedeno:
Iznos: Can$85
Lukki Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
5.1
Lukki Casino ima Indeks sigurnosti od 5,1, što ga čini kazinom sa ispod prosečnom sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 11h 47m 38s
Rezime slučaja
pre 12 sati
Prevod
Javno
Javno
pre 3 dana
Prevod
Zdravo, Casino Guru
Igrao sam igru "Rising Riches Link" od provajdera Fugaso
i bio sam prekinut u bonus rundi, osvojio sam 85 CAD, ali mi nikada nisu dodali taj iznos na stanje, takođe su kontaktirali podršku mnogo puta, ali su mi rekli da nema pobede, molim vas ako možete da mi pomognete da rešim ovaj problem.
Hvala vam!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
Prevod
Poštovani šefe78,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Lukki kazinom.
- Možete li, molim vas, proslediti svoju istoriju igre na tomas@casino.guru ? Navedite tačno vreme incidenta.
- Da li sam dobro razumeo da je kazino tim već istražio rundu igre?
- Možete li molim vas da podelite detalje koje su vam saopštili? Takođe mi pošaljite transkript ćaskanja, imejl ili snimke ekrana razgovora.
U međuvremenu, pogledajte naš članak koji objašnjava „Kako se programiraju slot mašine" https://casino.guru/hov-slot-machines-vork-math#hov-are-slot-machines-programmed i možda će vam pomoći da razumete kako serveri komuniciraju sa igračima i koji problemi se mogu pojaviti na putu.
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.
Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.
Automatski prevedeno:
Casino Guru ispituje slučaj
