Igrač iz Norveške nailazi na probleme sa povlačenjem dobitaka u iznosu od 5450 nakon prihvatanja bonusa na depozit. Uprkos završetku procesa verifikacije, kazino tvrdi da je odbio povlačenje zbog prekoračenja limita klađenja, za koje igrač veruje da nije sprovedeno tokom igre.
Nikada u životu nisam bio u takvoj prevari, ovo je upozorenje za sve koji ovo vide i nadaju se da će izbeći kazina kao što je lukki.
U osnovi mi je ponuđen bonus na depozit od 350%, i napravio sam depozit od 62 usd sa ukupno 280 ish, igrao sam igre uživo i završio sa nekoliko kupovine slotova. Nakon što sam ispunio uslove za opkladu, odlučio sam da povučem na 5450. Zamolili su me da uradim proces verifikacije što sam uspešno uradio, i čekali su oko dan kada sam video da je moj početni depozit (62 usd) pripisan na moj račun i moja povlačenja su odbijena i oteo sa mog računa. Kada sam ih pitao šta se desilo, rekli su mi da mi je novac skinut sa računa jer sam se kladio na veći iznos od onoga što sam trebao.
Kockam se oko 15 godina i nikada ranije nisam bio u takvoj pljački, gde god da igram, ako dobijem bonus i moj maksimalni ulog pređe limit, sistem mi nikada nije dozvolio da se kladim, ali sa ovim, dozvoljavaju vam da se kladite i ukradete svoje novac nakon pobede.
Najstrašnije iskustvo i pljačka.
Dragi šta god,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Proverio sam uslove i uslove za bonus i našao sam ovo:
Osim ako nije drugačije navedeno u pojedinačnim uslovima promocije, maksimalna dozvoljena opklada za vreme dok je bonus u fazi zahteva aktivnog klađenja je 5 USD/EUR/CHF/USDT/USDC, 8 AUD/CAD/NZD, 50 NOK, 100 ZAR. Ovo uključuje svaku opkladu postavljenu dok uslovi klađenja bonusa još nisu ispunjeni, i odnosi se na sve besplatne bonuse, bonuse na depozit, dobitke u besplatnim okretima i bonuse šeme lojalnosti. Maksimalna dozvoljena opklada tokom klađenja na aktivni bonus sa kriptovalutama biće ekvivalentna 5 USD po proseku kursa na dan opklada. Maksimalno ograničenje opklade uključuje udvostručavanje opklade nakon što je runda igre završena, kao i bonus runde (kupljene u okviru igre).
Naš stav je detaljno objašnjen u Kodeksu poštenog kockanja :
Pravilo maksimalne opklade je, u stvari, industrijski standard, baš kao i činjenica da kazino ima pravo da oduzme dobitke igrača iz bonus igre nakon što prekrši ovo pravilo. Radije ne idemo protiv industrijskih standarda kažnjavanjem kazina koji s vremena na vreme koriste pravilo maksimalne opklade protiv igrača.
Međutim, ako se osećate kao da ste pogrešno optuženi, slobodno mi prosledite svoju istoriju igara zajedno sa vezom do određenog bonusa koji ste iskoristili i igrali. Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru .
Ako postoji neka druga relevantna komunikacija između vas i kazina, pošaljite je takođe.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
