NaslovnaPritužbeLunuBet Casino - Nalog igrača je zatvoren bez objašnjenja.

LunuBet Casino - Nalog igrača je zatvoren bez objašnjenja.

Automatski prevedeno:

Iznos: 5.000 €

LunuBet Casino
Poslato: 04/03/2025 | Zatvoren : 22/04/2025
Zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Grčke je osvojio 5000, ali se suočio sa blokiranim isplatama i akcijama na računu. Kazino ga je obavestio da je odluka o zatvaranju računa konačna i nije naveo razlog. Nakon komunikacije sa Timom za žalbe, kazino je uspešno verifikovao njegov nalog, omogućavajući mu da podnese zahteve za povlačenje. Igrač je obavešten da potvrdi nakon što je uspešno izvršio povlačenje. Čini se da je problem rešen, ali bez potvrde igrača, žalba je na kraju odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

napravio sam nalog i igram slotove, osvojio sam 5000 i blokirali su moje povlačenje i svaku radnju na mom nalogu. U četu kažu da se odluka o zatvaranju naloga ne može promeniti i ne navode razlog zašto se to dešava

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Milanezosi,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Možete li da pojasnite da li trenutno ne možete da pristupite svom kazino nalogu?
  • Da li ste prošli verifikaciju?
  • Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Mogu da se prijavim na svoj nalog da. Što se verifikacije tiče, od mene nikada nije traženo da proverim. Kada sam otišao da to uradim, rekli su mi da verifikacija nije potrebna. Sakupio sam dobitke bez ikakvih bonusa. Uplatio sam depozit, igrao slotove i osvojio. Kada sam tražio povlačenje, otkazali su mi i rekli da vam ne plaćamo jer je tako odlučila uprava. Nikada nisam doživeo takav tretman ni u jednoj kompaniji. Govorimo o pravoj krađi novca.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam puno na odgovoru, milanezos. Možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.


Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam puno, milanezos, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Adamu ( adam.m@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo Milanezos,


Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem. U međuvremenu, mogu li da vas zamolim da pojasnite iz koje zemlje ste se registrovali i igrali u kazinu?


Pozivamo LunuBet kazino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.


Dragi LunuBet kazino,


Možete li dati objašnjenje za zatvaranje računa igrača?


srdačan pozdrav,

Adam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dobro veče Adame. Pišem iz Grčke. Igrao sam slotove, pobedio sam u igrici koja se zove Anubis, i čim sam tražio povlačenje, zatvorili su mi nalog. Posle nekoliko dana otvorili su mi nalog, ali su onemogućili uslugu povlačenja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

U ovom trenutku moj račun ima 7.000 dolara na sebi i sve je uzeto sa slot mašina. Ovo je prava krađa. Od srca te molim da mi pomogneš.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo Milanezos,



Hvala vam na odgovoru.

Moramo sačekati da kazino odgovori da bismo nastavili dalje.


srdačan pozdrav,

Adame

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

dragi svi,


Nadamo se da ste dobro!


Želimo da vas obavestimo da za prolazak verifikacije potrebno je da dostavite izvod iz vašeg kripto novčanika za mesec februar, uključujući dolazne i odlazne transakcije u PDF formatu, koji će pokazati depozit našem kazinu. Ova transakcija je nedostajala u izjavi koju ste dali, pa preuzmite trenutni dokument da biste nastavili proces verifikacije, hvala na razumevanju.


Ako vam je potrebna dodatna pomoć, možete nas kontaktirati putem ćaskanja ili e-pošte.


Srdačan pozdrav,

Lunubet kazino tim za podršku.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo LunuBet kazino,


Hvala vam puno na odgovoru i razjašnjenju situacije.


Dragi Milanezosi,


Izgleda da je pristup vašim sredstvima blokiran dok je proces verifikacije završen. Da li ste u mogućnosti da pružite relevantnu dokumentaciju kazinu?


srdačan pozdrav,

Adame

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poslao sam sva tražena dokumenta, ali povlačenje je i dalje zatvoreno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam na ažuriranju, Milanezos.


Dragi LunuBet kazino,


Možete li potvrditi prijem dokumenata i obavestiti nas ako je potrebno još nešto?


srdačan pozdrav,

Adam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Tražili su od mene moju istoriju depozita od Binanca. Preuzeo sam ga iz aplikacije. Moja transakcija je jasno vidljiva i stalno su me tražili jer ne žele da otvore moje povlačenje. To su strašne stvari. Nikada ih ranije u životu nisam video. Razgovaram sa njima i oni mi spuštaju slušalicu dok razgovaram sa njima. SVE SAM IM POSLAO ALI SU SMEŠNI SA MNOM.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Milanezosi,


Nadamo se da ste dobro!


Vaš nalog je uspešno verifikovan. Sada možete podnijeti zahtjeve za povlačenje. Želimo vam sreću!


Ako vam je potrebna dodatna pomoć, možete nas kontaktirati putem ćaskanja ili e-pošte.


Srdačan pozdrav,

Lunubet kazino tim.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam na odgovoru, LunuBet kazino.


Dragi Milanezosi,


Obavestite nas kada ste uspešno izvršili povlačenje i mi ćemo zatvoriti žalbu kao rešenu.


srdačan pozdrav,

Adame

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Da, čim se to desi, obavestiću vas direktno.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi milanezos,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Čini se da je ovaj problem možda rešen, ali bez potvrde igrača primorani smo da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti