Dobici igrača su ograničeni zbog višestrukih naloga. Kazino je odgovorio i naveo da bi, pošto je igrač već podneo žalbu organu za licenciranje, radije da sačeka njihovu odluku. Organ za izdavanje dozvola odlučio je u korist kazina, pa je žalba na kraju odbijena.
Zdravo Upperdann,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Lukuri Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete koliko je tačno vaše stanje u Lukuri Casinu i koliko imate na čekanju za povlačenje? Kada ste poslednji put primili uplatu iz kazina? Da li sam dobro razumeo da je vaše stanje u Lukuri Casino-u upotrebljivo u drugom kazinu?
Imajte na umu da većina kazina ima ograničenja povlačenja, tako da ako vam kazino dozvoljava da povučete 4000 dolara nedeljno, to je sasvim normalno.
Radujemo se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Verujem da sam imao 2500 na računu za igru i 28000,00 za povlačenje. Nisam primio isplatu. Osim povlačenja od 150,00. Od novca koji sam položio kada sam prvi put dobio račun. Ovaj paket kazino nagrada je vezan za sestrinski kazino grand Mondial. Sakupio sam $363,00 bonus novca i mogao sam da ga igram u sestrinskom kazinu. Na kojoj imam više od jednog naloga na svoje ime. I
Ako imate imejl, mogu da vas obavestim o detaljnijem opisu i takođe sa slikama
vvv.lukuricasino.com OCRHM0646927650
Zdravo, bio sam u kontaktu sa CasinoRevards podrškom. Verovalo se da moj nalog krši uslove. Imao sam ovaj nalog više od mesec dana. Moji dokumenti i adresa su odobreni u petak, 16. 2023. Nikada se nisam prijavio za luksuzni kazino do pre mesec dana gde sam uložio 150,00 koje su mi vratili odmah čim sam otišao da podignem 26000,00. Dozvoljeno je primanje samo 4000 nedeljno i to samo petkom, što bi tada bilo potrebno još 2 dana da procesor plaćanja izvrši depozit. Ušao sam u ekstremne detalje sa korisničkom službom jer je bilo tako složeno. Oni se u suštini nadaju da ćete ga potrošiti nazad, što jesam, ja sam potrošio malo unazad, ali doveo sam svoj bilans na 2800,00 i sa povlačenjima koja su smanjena na 21000,00 na ukupno 30,000,00
Optužen za registraciju za više od 1 naloga. Tražim od njihovog cs ćaskanja da otkriju da je moj nalog odgovoran i nijedan nije mogao biti obezbeđen više puta. Osećam da su izmislili.
Uz to, ne mogu da otključam svoj nalog, ali mogu da uđem u CasinoMondial pod istim članstvom.. iskoristim bonus novac zarađen dok sam igrao na svom luksuznom nalogu. Imam više od jednog naloga kod Cadino Mondial-a i samim tim u istoj situaciji izbegavaju da mi kažu da će ovaj nalog biti zaključan. Svakodnevno mi šalju oglase da uplatim i dobijem bonus. Verujem da postaju pohlepni tek kada se velika suma novca podigne za podizanje.
Ne će mi ništa reći i kontaktirao sam RiskM anagement@casinorewards.com a nisu odgovorili. Samo želim da se prema meni postupa pošteno. Bilo je sličnih slučajeva kada ih ljudi i dalje primaju sa povlačenjem. Samo minus neke kazne. Ali ja ne zaslužujem čistu 0,00 od $28000,00 + $2500,00, to nije tačno.
Još uvek čekam bilo kakav odgovor od Casino Revards ili Lukuri Casino; Upravljanje rizikom
Cenim vaše napore.
Dan U*****
Imam snimke ekrana...
E-pošta za otvaranje naloga
Imejl za odobrenje lične karte
Pismo za verifikaciju adrese
E-poruka koja je upozorena "na klupi"!
E-pošta o prvom povlačenju 500,00 USD
E-pošta o iznenadnom neuspehu povlačenja i zaključanom nalogu.
E-pošta o uspešnom povlačenju $150.00 (moja prva 3 depozita)
Nekoliko ćaskanja na kojima nema drugih luksuznih naloga.
Nekoliko razgovora u vezi sa mojom zabranom.
Nedostaje veza do eCorga Lisense? Dovodi do greške
Zdravo upperdann i hvala vam na svim informacijama. Pošto će nam od kazina biti potrebno više informacija, sada ću proslediti vašu žalbu svom kolegi Adamu koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Zdravo Upperdann,
Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.
Pozivamo Lukuri Casino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi luksuzni kazino,
Možete li dati dodatne informacije u vezi sa računom igrača i zašto je blokiran nakon pokušaja povlačenja?
Srdačan pozdrav,
Adame
Zdravo Adame
Pošto je klijent podneo žalbu direktno KGC-u, a o njoj trenutno odlučuje njihov službenik za rešavanje sporova, KGC će se baviti svakom dodatnom komunikacijom sa klijentom u vezi sa okolnostima zatvaranja njihovog računa. Kao takav, nisam u mogućnosti da komuniciram u vezi sa ovim pitanjem sa trećom stranom (FII – ovo uključuje sve druge veb stranice/forume, ova žalba je podneta preko noći).
Igrač se može vratiti i objaviti svoje rezultate rešavanja od KGC-a ovde kada ih primi. Ako to ne urade, vratiću se i objaviti kada dobijemo rezoluciju.
Živeli
Hvala vam puno na dodatnim informacijama, Lukuri Casino.
Dragi upperdann,
Možete li potvrditi da ste podneli žalbu direktno Komisiji za igre na sreću Kahnavake?
Srdačan pozdrav,
Adam
Zdravo ponovo Adame
Preko noći sam dobio potvrdu od našeg odeljenja za usklađenost da je KGC zatvorio ovo pitanje u našu korist i da je igraču preneo relevantne detalje.
Živeli
Hvala vam na ažuriranju, Lukuri Casino.
Dragi Upperdann,
Mogu li da vas zamolim da potvrdite gore navedeno?
Srdačan pozdrav,
Adam
Ovo se dešava u svim oblicima od nje do timbuckt2,
Ovo je ono što podržavate. Postavka i uslovi koji se jednostavno ne mogu izbeći. Tražim profesionalca da dobijem dalju pomoć i dovedem ovaj kazino da igra pošteno.
Ništa nije preneto na Kao da je nešto prirodno loša politika i održava se samo za ljude koji zaista pobeđuju. Da nisam pobedio, dozvolili bi mi da igram ulažući više novca zauvek. Ali ubrzo kada neko pobedi, oni traže izgovor za svoj nepravedan način. Ovo je navedeno kao ovo
„Igrači moraju da ažuriraju svoje podatke o registraciji. Centar za podršku treba da bude obavešten o svim promenama adrese, e-pošte, broja telefona ili drugih kontakt/ličnih informacija."
nema mesta za ovo jer ne prikazuju ništa osim vaših dugih i teško pamtljivih korisničkih imena.
„Igrači mogu da otvore i upravljaju samo jednim nalogom. Kada je igrač identifikovan sa više naloga, zadržavamo pravo da suspendujemo ove naloge i dobici povezani sa više naloga mogu biti zaplenjeni. Igrač takođe ne sme da koristi više bonusa za registraciju puta".
Razume se, međutim, to je veoma indirektno jer kažu da ako deponujete više od vašeg dobitka, onda račun MOŽE biti suspendovan ili ostavljen otvoren kako biste zadržali vaše depozite. Nažalost, pod uslovom da dođe do pobede, suspendovaćemo i konfiskovati vaš dobitak.
Trudim se da nikada ne koristim bonuse i sajt čini automatsku stvar da je teško ne prikupiti bonus svaki put kada uplatite. Volim da isključim svaku priliku koju dobijem od samog početka. LUKSUZ čini ovo gotovo nemogućim. Kao i za opkladu, ne postoji ekran u realnom vremenu koji prati vaš mir i um."
„Ovu promociju morate zatražiti uplatom prvog depozita u roku od 7 dana, nakon čega Lukuri Casino zadržava pravo da izmeni promociju."
Moj račun je bio otvoren više od mesec dana i još uvek su ove ponude bile automatske za svaki depozit. Šta je poenta navođenja 7 dana.
„Bonus na prvi depozit i bonus na drugi depozit podležu 200 puta igranju pre nego što se vaš saldo bonusa pretvori u gotovinu."
200k. To je potpuno nepravedno i nečuveno. Oni odgovaraju 1000,00 dolara, a vama treba 1000,00 dolara vaš sopstveni keš i treba vam opklada od 200 000,00 dolara. Nikada nećete pobediti sa ovim automatskim prinudnim iznosom bonusa.
„Sve promocije se mogu zahtevati samo jednom po uređaju, osobi, domaćinstvu, porodici, fizičkoj adresi, adresi e-pošte, finansijskom nalogu, IP adresi ili zajedničkom mrežnom okruženju kao što je biblioteka, radno mesto, univerzitet ili škola. Svaki dobitak povezan sa bonusom je tvrdio više puta će biti konfiskovan i kazino račun zatvoren."
Razumem po osobi. Ali recimo da kupite polovni uređaj ili pozajmite laptop ili pozajmite svoj prijatelju, da li bi trebalo da uvek pominjete ako se kockate u bilo kom od 26 ili više različitih kazina, onda mi recite sada. Ili je još interesantnije da se oglašavaju kao.luda treća strana ili ne. Ako čak i posetim veb lokaciju 1 kazina, dobila sam 4 druga koja su mi odmah poslala e-poštu i rekli mi o bonusima. Sa deljenom mrežom, moji prijatelji koji su na istoj mreži magično dobijaju slične e-poruke da takođe uzmu bonus i registruju se. Tamo su te naterali da prekršiš i sve vreme su to planirali.
Ono što je još bolje je da ekspres ide do cele biblioteke i svakog posetioca, iz dana u dan ili celog radnog mesta, pa se pobrinite da sačuvate svoje dobitke u tajnosti ako nekome kažete iz uzbuđenja jer bi se mogli prijaviti i pokušajte da osvojite i pobedu. Ako osvojite dovoljno Casino Revards će vas uhvatiti tamo. Povrh svega, škola, kako uopšte možete izbeći kršenje pravila sa 1000 učenika.
Oni nemaju odeljak obrasca koji izražava da ne treba da se prijavljujemo ako smo sa određenih radnih mesta ili školskog univerziteta gde su fakulteti već prihvatili njihovo ohrabrenje za neželjenu poštu da prihvate nalog sa automatskim dodacima za bonus. Izgubili smo pre našeg prvog okretanja.. besmisleno je. Ili još bolje kako se to uopšte vodi širom sveta.
„Biće uloženi svi napori da se nalogu igrača dodeli promotivnim bonusima u roku od jednog radnog dana ili ranije. Promocije koje su zarađene tokom vremenskog perioda kao što su vikend ili mesečni bonusi biće dodeljeni u roku od jednog radnog dana nakon isteka tog vremenskog perioda odnosno u ponedeljak posle vikenda ili prvog radnog dana narednog meseca".
Oni imaju bonus gde god smatraju prikladnim. U osnovi vas čini da stalno pogađate da li igrate pravi novac ili lažni bonus poen. Takođe vas drži da se stalno kladite i tako nikada nećete moći da se povučete. To je tamo gde te vole.
......
"Lukuri Casino zadržava pravo da ispravi svaku grešku u bonus poenima, kazino kreditima i/ili nagradama koje su dodeljene. Dobici neće biti pogođeni, ali će stanje na kazino računu igrača biti prilagođeno tako da odražava tačan iznos kada se otkrije bilo kakva greška."
To je uslov i uslov. Da, stanje na vašem računu je mesto gde se drže vaši dobici.
„Promotivni bonusi/nagrade koji ostanu neiskorišćeni na igračevom kazino nalogu duže od 60 dana od datuma registracije biće izgubljeni. Promotivni bonusi/nagrade će se smatrati „iskorišćenim" kada se ispune zahtevi za minimalnu opkladu. Registracija Bonus je određen datumom otvaranja kazino naloga. Ako igrač otvori kazino nalog, ali ga ostavi neaktivan neko vreme, igraču će i dalje biti dodeljen bonus za registraciju koji je bio aktivan kada se pridružio Lukuri Casino-u."
Gubite svoj bonus, koji treba da se iskoristi u roku od 7 dana kao što je navedeno u prethodnom terminu&cond. Ali ovde se navodi da je 60 dana stvarni vremenski okvir. Međutim, ako položite depozit, i dalje morate da se kladite bez obzira na to za koji vremenski okvir možda nećete igrati odmah. Gas light.
„Lukuri Casino će poštovati samo promocije koje su posebno oglašene na veb stranici ovog kazina. Svaka promotivna ponuda koju izda bilo koja druga strana, uključujući ali ne ograničavajući se na povezana lica ili organizacije, možda neće biti priznata od strane ovog kazina i stoga se smatra nevažećom".
Ovo je interesantno s obzirom da se većina igrača prijavila sa svoje e-pošte kada su primili nasumični neželjeni sadržaj, a svaki e-mail se sastoji od pokušaja da se pokušate prijaviti i uzeti bonus. Da li to znači da njihovi bonusi zapravo nisu pravi i da se ne računaju na prvom mestu. Cv chat je takođe izrazio da su sve njihove reklame mnogo puta treće strane.
„Korišćenje funkcije automatske reprodukcije u svrhu ispunjavanja uslova za klađenje na bonus računu."
Igre imaju ovu funkciju Pa većina njih. Pretpostavljam da bi nam trebalo zabraniti da ih koristimo ili ih ne bi trebalo uopšte uključiti u igru. Moguće je da će se poruka upozorenja pojaviti na ekranu pri prvoj upotrebi.
Izgubio sam 30000 dolara i sada mi je komisija odgovorna za upravljanje luksuznim kazinom rekla da oni nisu krivi. Još do danas nisam dobio nikakav odgovor od samog kazina. Ako odem na ćaskanje njihove korisničke službe, veb lokacija samo nastavlja da se učitava i nikada ne učitava ćaskanje. Mora da je lepo prevariti ljude da misle da pobeđuju, ali uvek će vam biti teško da se povučete.
Imao sam prijatelja koji je imao 3 luksuzna računa. Onaj u kome je imao 200.00 je zaključan. Poslao sam e-poštu Upravi rizika nakon što sam mu pomogao u brisanju 2 druga naloga, takođe luksuznih.. i on je osvojio nekoliko hiljada i mogao je da se povuče.
To je samo dokaz moje tačke gledišta. Ako dobijete preveliku pobedu, oni će samo reći da ste prekršili.
Da li neko poznaje dobrog advokata ili ima neki predlog? Sigurno ću izbeći savet
Ne razumem kako je na Casinomeister Lukuri Casino ocenjen sa 2,9 od 10, a na CasinoGuru-u su visoko ocenjeni sa 8,9 od 10. Verujem da se nešto sumnjivo dešava kao partnerstvo ili možda oni poseduju vas. Mesto koje ima preko 25+ kazina, mora da ima tako nešto do sada.
Hvala za vašu ne-pomoć... isto kao i provizija. Podržava te Kazina sa takvim uslovima i rokovima ne vredi ni davati vremena ni podržavati. S tim u vezi, u nastavku ću navesti sve veb veze koje pripadaju ovoj komisiji za igre. I savetujte svima da nikada ne igraju.
Hvala
Dan U*****
+1**********
Dragi upperdann,
Hvala vam na odgovoru, cenim vaše komentare. Prvo, želeo bih da objasnim da sam izmenio vaše lične podatke na kraju vašeg prethodnog posta tako da vaši komentari mogu bezbedno da budu vidljivi javnosti.
Razumem vaše stavove u vezi sa kazinom, ali mogu da komentarišem samo predmetnu žalbu.
Kada istražujemo pritužbe, prvo tražimo od kazina da nam pruži informacije o njihovom viđenju situacije i razlozima koji stoje iza njihovih postupaka. Zatim razmatramo sve predstavljene činjenice i donosimo odluku na osnovu onoga što verujemo da je pošteno za sve zainteresovane strane, u skladu sa smernicama navedenim u našem kodeksu fer kockanja ( https ://casino.guru/fair-gambling) . Ako ne možemo da dođemo do rešenja na ovaj način, zatvorili bismo žalbu kao „nerešenu" i preporučili igraču da eskalira žalbu regulatornom organu kazina.
U ovom slučaju, pošto ste već podneli žalbu regulatornom organu, kazino nije mogao da nam pruži dalje informacije u vezi sa vašim nalogom. Stoga nismo bili u mogućnosti da donesemo bilo kakvu informisanu odluku o vašem slučaju.
Kako se sada čini da je regulatorno telo donelo odluku u korist kazina, nemamo drugog izbora nego da zatvorimo vašu žalbu jer ne možemo da nastavimo sa daljom istragom.
Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Adam
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
