Igrač iz Australije je deponovao 200 dolara i osvojio 1.603 dolara, ali je kazino izgubio dobitak, navodeći sumnjivo kockanje. Igrač tvrdi da nije bilo ništa sumnjivo u vezi sa kockanjem i da nije primio uplatu.
Automatski prevedeno:
LWIN9 Casino - Dobici igrača su zaplenjeni.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 519
Iznos: A$1.603
LWIN9 Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
1.4
LWIN9 Casino ima Indeks sigurnosti od 1,4, što znači da ima vrlo nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Nije rešeno
Naša presuda
Bez reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 nedelja
Prevod
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Hi je deponovao 200$, a zatim osvojio 1603$ i podigao ga, a onda ga je kazino izgubio i rekao da je to sumnjivo kockanje. Shvatite kako se ja uvek kockam i nije bilo ništa sumnjivo, a oni nisu. Plati mi
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Dragi luke_c1988,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Možete li da podelite svoju komunikaciju sa kazinom u vezi sa izgubljenim dobicima? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na dominika.l@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Zdravo, da, nije bilo sumnjivo u vezi s tim. Samo sam imao dodatni novac, pa sam ga polagao nekoliko puta, imaću više novca nego drugi put, tako da ću uplatiti dodatno ili manje. Ne vidim kako je to bilo sumnjivo, veoma je pošteno vratili su mi 200$ koje sam deponovao, ali ipak smatram da je to veoma nepravedno i da mi je trebalo isplatiti dobitak. Oni vole da brzo uzmu naš novac, ali izgleda da ne vole da isplate kada se dobici dese
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Zdravo, da, ranije mi je isplaćeno povlačenje i ne o nisam koristio bonus, a takođe da, prošao sam kic, smatram da je to veoma pošteno jer sam protraćio mnogo novca, bacio sam Lvin9 i kada se činilo da sam dobro pobedio nisu hteli da mi plate do sada sam bio veoma zadovoljan sajtom ako ne reše moj dobitak, definitivno ću promeniti kazino i savetovaću sve svoje prijatelje da promene sajtove
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Dragi luke_c1988, da li je kazino precizirao šta je sumnjivo kockanje?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Hvala vam puno, luke_c1988, što ste dali potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti koleginici Katarini ( katarina.d@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Zdravo, hvala vam kada ćemo imati odgovor ili čak imati odgovor da li mislite da ću dobiti dobitak ili nema nade
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Dragi luke_c1988,
Zovem se Katarina i pomagaću vam u rešavanju ovog slučaja. Žao mi je zbog situacije u kojoj ste se našli.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika LVIN9 kazina da se pridruži ovom razgovoru.
Poštovani LVIN9 kazino, možete li nam dati više informacija o ovom slučaju?
Radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Hvala vam, nadamo se da ćemo to moći pošteno da rešimo i da mogu da nastavim da deponujem i koristim tamo onlajn kazino bc iv stavio kockanje na čekanje bc ovo me je zaista uznemirilo s obzirom da sam bio lojalan kupac
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Takođe imam poruku lvin9 da odgovorim na našu poruku, ali oni neće
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Predstavnik kazina me je u nekoliko navrata obavestio da ne žele da razgovaraju o vašem slučaju sa nama. Nažalost, za ovu odluku nije dato nikakvo zadovoljavajuće objašnjenje. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi sa lažnom licencom i ne poziva se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.
Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi da pomogne da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Katarina
Automatski prevedeno:
