Igrač sa Malte ima poteškoća sa primanjem sredstava. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.
The player from Malta is having difficulties receiving his funds. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Igrač sa Malte ima poteškoća sa primanjem sredstava. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.
zdravo
Čekam svoje povlačenje preko Skrilla više od nedelju dana.
Poslao sam svoje dokumente direktno kada sam tražio povlačenje i oni su prihvaćeni.
Operater odugovlači povlačenje bez ikakvog značajnog razloga. Dobio sam dva puta e-mail da je povlačenje u toku, takođe su poništili povlačenje i ponovo zatražili.
Čini se da je ovaj operater ostao bez novca ako ne može čak ni da plati ovaj mali iznos preko Skrilla. Želim upozoriti svakog mogućeg kupca, stranica je puna grešaka i podrška uopće nije od pomoći.
Molim vas pomozite mi da dobijem svoj novac.
Hi,
I am waiting for my withdrawal via Skrill for more than a week.
I sent in my documents directly when requesting the withdrawal and these have been accepting.
The operator is stalling the withdrawal without any significant reason. I received twice an email that the withdrawal is in process, also they did cancel the withdrawal and requested it again.
This operator seems to be out of money if it cannot even pay this small amount via Skrill. I want to warn any possible customer, the site is full of bugs and the support is not helpful at all.
Please help me to receive my money.
Poštovani JP,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Ako do tada ne primite svoje dobitke, javite nam i mi ćemo pokušati da vam pomognemo. Hvala vam na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear J.P.,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Operater stalno odugovlači s povlačenjem, otkazuje moje povlačenje i traži ga ponovo.
Podrška za chat nije od pomoći, koriste stalno iste šablone.
Moj račun je u potpunosti potvrđen. Molimo pomozite u ovom slučaju!
Ne mogu razumjeti kako ovaj operater može imati tako dobar rejting kod vas!
Upozoravam svakog potencijalnog kupca da tamo uplati depozit.
The operator is constantly stalling the withdrawal, does cancel my withdrawal and requests it again.
The chat support is no help, they use constantly the same templates.
My account it fully verified. Please help in this case!
I cannot understand how this operator can have such good rating at you!
I warn every potential customer about making a deposit there.
Hvala vam na odgovoru, JP Da li ste ranije izvršili uspješna povlačenja? Da li ste sakupili dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina, proslijedite je na kristina.s@casino.guru . Hvala unapred.
Thank you for your reply, J.P. Have you made any successful withdrawals before? Have you accumulated winnings with or without an active bonus?
If there is any relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru. Thank you in advance.
Konačno su mi platili bankovnim transferom. Samo stvaranje ove objave natjeralo ih je da mi plate.
Želim upozoriti ljude ovdje da se radi o operateru sa neozbiljnim ponašanjem i ocjena ovdje ne odražava stvarnost!
Možete zatvoriti ovaj slučaj.
They finally paid me via bank transfer. Only creating this post made them pay me.
I want to warn the people here that this is an operator with non serious behaviour and the rating here does not reflect the reality!
You can close this case.
Sjajne vijesti, JP Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Awesome news, J.P. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.