Igrač se bori sa podrškom kazina jer ne reaguje. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.
Automatski prevedeno:
Macau Casino - Igrač se bori sa podrškom kazina.
Automatski prevedeno:
Iznos: 200 €
Macau Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo draga
Moram reći da je Msccasino veoma čudan! Sa njima sam već nekoliko nedelja i korisnička podrška je tako loša! Imam velikih poteškoća da zatvorim svoj nalog, nisu odgovorili na moj hotmail.com nalog prve nedelje! Onda sam dao još jedan mejl! Sada odgovaraju, budite strpljivi i sačekajte verifikaciju koja stiže e-poštom kao odgovor još nedelju dana! Ćaskanje uživo stalno govori da čekamo da naši stručnjaci odgovore! Apsolutno nenormalno ponašanje!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo sfera345i,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa kazinom Macau. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete iz kog razloga ste pokušali da zatvorite svoj nalog? Zašto se odjednom promenilo na verifikaciju naloga? Možete li, molim vas, proslediti komunikaciju između vas i kazina na nikolas.b@casino.guru ?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Nick. Naravno da sam se predomislio jer ne mogu da razumem zašto ne mogu da stupim u kontakt sa njima stalno dobijam iste odgovore kao što je strpljenje, nalog je na verifikaciji, molimo vas da otpremite dokumente koje sam davno postavio. Već je prošlo oko 10 dana i moj problem nije rešen!
Izgleda da imaju odgovor robotskog sistema, nema odgovora od čoveka!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo sfera345i,
Imajte na umu da verifikacija može da potraje do 14 dana, tako da sve dok ste dostavili sve dokumente, trebalo bi da bude verifikovana sada.
Možete li da nam kažete da li je od tada bilo ažuriranja u vezi sa slučajem?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi sfera345i,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Nick
Izvinjavam se zbog kasnog odgovora. Postavio sam sve dokumente na svoju stranicu profila jednom davno, verovatno mesec dana u Msccasinu. Poslali su mi mejl da to uradim ponovo, ali ne mogu, takva opcija više ne postoji. Dakle, ne prihvataju moje dokumente putem e-pošte i neće zatvoriti moj nalog dok ne otpremim dokumente! Nema stvarnog čoveka koji mi odgovara... bez imena
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani sfera345i,
Dakle, vaš glavni cilj je da zatvorite svoj kazino račun? Zar to nije moguće direktno u vašem kazino profilu?
Automatski prevedeno:
