Igrač iz Italije bori se da povuče dobitak. Pored toga, igrač ne može pristupiti svom računu. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
zdravo
Imam ovaj problem s kasinom. Ne mogu dobiti svojih 400 prvo podizanje novca koje sam izvršio 18. januara. Rekli su mi da postoji problem s mojom kreditnom karticom i stalno su mi slali povlačenje.
Do sedmičnog dana 15.2.2020 čak su mi blokirali ulazak na stranicu govoreći mi da pokušavaju raditi na mom računu.
Ako mi možete pomoći, hvala
Dragi Federico,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva. Možete li, molim vas, potvrditi da ste položili KYC? Da li ste ikada ranije uspješno povukli novac? Jeste li akumulirali dobitak igrajući se s bonusom ili samo stvarnim novcem?
Pored toga, proslijedite bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kasina na kristina.s@casino.guru .
Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina