Igrač iz Njemačke zatražio je povlačenje prije dvije sedmice. Nažalost, još nije primljeno. Iako smo pretpostavili da je problem riješen, bez potvrde igrača, bili smo prisiljeni odbiti ovu žalbu.
Automatski prevedeno:
Mad Money Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Iznos: 1.800 €
Mad Money Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dana 29.09.20. Moj iznos od 1800 € je ručno prebačen na moj račun. Do danas nisam dobio novac. Trebalo bi potrajati 2-5 radnih dana. Na moje zahtjeve u chatu uživo odgovorili su samo kasnijim datumom. Mislim da ovaj novac više neće stići do mene jer više ne mogu pravilno pisati putem chata uživo već samo botom!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Robin,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg odloženog povlačenja. Možete li nas posavjetovati da li ste od kazina dobili bilo koji broj za praćenje uplate? Za koji način plaćanja ste se odlučili?
Uobičajeno je da povlačenju novca treba nekoliko dana ili čak tjedana da se u potpunosti obrade. To znači da može proći neko vrijeme dok se novac ne pojavi na vašem računu, posebno ako je to vaše prvo podizanje. Je li ovo bilo vaše prvo povlačenje?
Pod pretpostavkom da je vaše povlačenje odobreno i obrađeno, iskreno vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete dobiti svoj dobitak. Radujem se vašem javljanju. Hvala vam unaprijed.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Pozdrav, da, to mi je bila prva isplata. Ne, do danas mi se svakodnevno u chatu uživo govori da ću e-poštom dobiti broj za praćenje. Nažalost, nisam ga primio do danas. Rečeno je da bi novac trebao biti na bankovnom računu najkasnije nakon 5 dana, sada je to 12 dana. Novac mi je prebačen ručno jer je bankovni prijenos ažuriran kao način plaćanja.
Srdačan pozdrav
Robin ***
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Puno ti hvala, Robin, što si pružio sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Petera koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dobar dan Robin,
Pogledao sam vaš slučaj i razumijem problem. Kontaktirat ću kasino i vidjeti mogu li pomoći.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Robin,
Žao mi je što se bavite ovim pitanjem. Trudimo se da se s tim rješenjima što prije nosimo s igračima. Danas sam već stupio u kontakt s računovodstvenim timom u vezi s ovim problemom i oni su bili svjesni i rade ID praćenja na vašoj uplati. Zbog novih propisa, u Njemačkoj smo vidjeli kašnjenje u plaćanjima, ali oni marljivo rade na ispravljanju ovog problema. Već sam vam poslao e-poštu u vezi s ovim i svim drugim mogućim alternativnim načinima plaćanja koji su možda dostupni. Nadam se da ću riješiti ovaj slučaj za vas u roku od 24 sata ili prije, međutim, obavještavat ću vas putem e-pošte i ovdje.
Izvinjavam se zbog kašnjenja!
Casino Mad Money 🙂
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo Mad Money Casino,
Hvala vam na odgovoru. Nadam se da ćemo sve to moći srediti. Redovito provjeravam e-poštu da li sam nešto primio od vas.
pozdrav
Robin
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
