Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje. Nažalost, isplata izgleda kasni. Kazino je obavestio o problemima sa odabranim provajderima plaćanja i zamolio igrača da izabere drugog, ali je nakon nekog vremena novac poslat na početni način plaćanja. Igrač nije potvrdio da li je novac uplaćen na njegov račun pa smo bili primorani da odbijemo žalbu.
Kazino ne isplaćuje dobitke... za ćaskanje se kaže da ne može da pruži bilo kakvu informaciju, odloženi ste putem e-pošte. Račun je uspešno potvrđen i dobio sam potvrdu zahteva za povlačenje.....to je to.
Dragi Danniking74,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li da navedete pre koliko dana je zatraženo vaše povlačenje i da li ste sakupili svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Sasvim je uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu, posebno ako je to vaše prvo povlačenje. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspešno završili KIC verifikaciju i da je vaše povlačenje odobreno, zaista verujem da je samo pitanje vremena kada ćete je dobiti.
Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zahtevano 11.12.22. i bonus je iskorišćen. Uslovi za klađenje su ispunjeni oba puta
Hvala vam puno, Danniking74, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću preneti vašu žalbu mojoj koleginici Nataliji ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koja će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo Danniking74,
Upravo sam pregledao vaš slučaj i u potpunosti razumem vašu zabrinutost u vezi sa problemima sa povlačenjem vaših sredstava. Kontaktiraću kazino i videćemo šta se može učiniti da vam pomognem u rešavanju vašeg problema.
Dragi Mad Monei Casino, želeo bih da vas pozovem da se pridružite ovom razgovoru i učestvujete u rešavanju žalbe igrača. Možete li da navedete neki konkretan razlog zašto je igrač imao problema sa podizanjem svojih dobitaka?
Nadam se da ću se uskoro čuti.
Srdačan pozdrav,
Natalija
Dobro jutro,
Zbog problema sa bankovnim transferom, morali smo da prebacimo plaćanja na alternativne metode, što je izazvalo određena kašnjenja i malo smo dobili rezervnu kopiju. Svesni smo povlačenja igrača i to će biti rešeno što pre. Nadamo se da ćemo svakog dana moći ovo poslati igraču. Izvinjavam se zbog kašnjenja.
Hvala vam
Dragi timu ludog novca.....Zatražio sam povlačenje na moj Mifiniti eVallet nalog. Pošto je moguće uplatiti depozit preko Mifinitija bez daljih problema, trebalo bi da bude moguće i povlačenje. LG
Hvala vam puno na objašnjenju, Mad Monei Casino!
Dragi Danniking74, znači mogli ste da zatražite novo povlačenje preko Mifiniti-a? Obavestite nas kada će vaš zahtev kazino obraditi kako bismo znali da se vaš problem razvija u pozitivan ishod.
Srdačan pozdrav,
Natalija
Uplatio sam 11. i 13. decembra preko Mifiniti-ja i takođe zatražio povlačenje Mifiniti-ju. 22. decembra...pa je danas napravljen još jedan depozit preko Mifinitija. U međuvremenu sam dobio 3 e-poruke o mogućoj isplati.....Počinjem da se osećam kao da su me opljačkali
Izvinite zbog nesporazuma, pa ste prvobitno zatražili povlačenje na Mifiniti? Iz poruke kazina shvatio sam da je to moglo biti zatraženo uobičajenim bankovnim transferom.
Dakle, Danniking74, da li vas je kazino pitao za neki drugi mogući način za povlačenje?
Ne...kazino me nije kontaktirao u vezi ovoga. Bankovni transfer nikada nije zatražen. Samo Mifiniti!
Hvala vam puno na pojašnjenju, Danniking74!
Dragi Mad Monei Casino, bili bismo vam zaista zahvalni ako biste kontaktirali igrača da saznate koji alternativni način plaćanja može da se koristi da bi se isplatio njegov dobitak pošto tvrdite da je bilo nekih problema sa vaše strane. Ili vas molimo da nas obavestite da li ćete to popraviti i obezbediti povlačenje na originalni metod koji koristi igrač.
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Natalija
Dragi Casino Guru timu.....Želeo bih da vam pošaljem neke dokaze (snimke ekrana ili mejlove) koji dokazuju kako kazino odbija igrače. Ne može biti da ludi novac tako funkcioniše, a kazino Guru toleriše na ovaj način.
Dobro jutro,
Izvinjavam se zbog kašnjenja u komunikaciji. Da li imate Skrill nalog koji možemo da koristimo?
Hvala vam
Pa iskreno.... kakav je ovo način da se zavaraju igrači? Stalno stižu mejlovi da morate odmah da platite i onda se ništa ne dešava. Ali glavna stvar je da marljivo šaljete reklamne e-poruke sa besplatnim okretima. Koja je poenta ako se ludi novac ne isplati?
Kazino bi trebalo da bude zatvoren.... niko više ne može da položi depozit. Ovo je najveća prevara
Dragi Mad Monei Casino, želeli bismo da vas zamolimo za bilo kakve novosti. Da li je moguće poslati dobitak igraču preko Neteller-a?
Pozdravi,
Natalija
Zdravo,
Izvinite zbog kašnjenja u odgovoru. Nemamo Neteller za isplatu. Trenutno možemo da koristimo Skrill, AstroPai ili Cripto. Da li imate neku od ovih metoda.
Takođe ću proveriti da li je Mifiniti još moguć.
Dragi Danniking74, da li biste proverili da li imate nalog među načinima plaćanja koje nudi kazino? A ako ne, da li biste imali nešto protiv da ga napravite da biste mogli da zatražite povlačenje?
Pozdravi,
Natalija
Dragi Danniking74, hvala na informacijama. Učinio sam vašu objavu privatnom tako da samo uključene strane mogu da vide vaš ID.
Dragi Mad Monei Casino, možete li molim vas da proverite poslednju objavu igrača, on bi želeo da primi dobitke preko Astropai-a i dao vam je ID. Obavestite nas kada će isplata biti obrađena.
Srdačan pozdrav,
Natalija
Mislim da ludi novac neće platiti...bilo je za očekivati. Po mom mišljenju, ovaj kazino više ne sme da se reklamira ovde. Na crnu listu i to je to.
Dobro jutro,
Hvala vam na informacijama o AstroPai-u. Dodaću ovo na vaš nalog i poslati računovodstvu radi isplate. Hvala vam na strpljenju i izvinjavam se zbog kašnjenja.
Izvinjavam se, ovo povlačenje je isplaćeno 1/02 preko Mifnitija u celosti.
Hvala vam
Više puta sam pisao da ništa nisam dobio. Nemam pojma gde ste preneli iznos. Ali ok....
Dragi Mad Monei Casino, možete li poslati bilo kakvu potvrdu da je novac isplaćen 23.1.2013? Možete ga poslati na moju e-mail adresu natalia.b@casino.guru .
Srdačan pozdrav,
Natalija
Dobro jutro,
Poslao sam dokaz o uplati. Ovo je uplaćeno na račun igrača Mifniti 23.1
Hvala vam
Poštovani Danniking74, poslata mi je potvrda iz kazina da je novac isplaćen 02.01.2023. na Minfiniti račun koji ste prvobitno koristili za traženje povlačenja. Možete li proveriti da li ste primili novac?
Pozdravi,
Natalija
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
