Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje mesec dana pre podnošenja ove žalbe. Igrač je izgubio sredstva u procesu, a žalba je zatvorena kao „odbijena“.
Zdravo, dobio sam povrat novca od kazina nakon što sam uplatio 25 evra, bilo je 7,50 evra, a onda mi se posrećilo ko želi da bude milioner i osvojio 140 evra osim sto evra. kazino mi je potvrdio isplatu poštom, ali tada je more još uvek bilo. Pokušao sam češće da pišem putem ćaskanja uživo ali je došao samo bot koji me je uputio na mejl rekao je uradio mail nije napisano ništa jer sam navikao na kazino unutar jedan ili dva Kada sam uplatio na svoj bankovni račun, nisam razumeo u čemu je problem jer sam već rešio neke probleme sa kazinom prilikom isplate. Pokušaću sa vama
Draga bledestar,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje. Da li sam dobro razumeo da je povlačenje još uvek na čekanju na vašem nalogu i nije obrađeno od 9. novembra?
Da li ste bili obavešteni zašto ne možete da podignete svoj dobitak? Da li je u pitanju interni problem sa sistemom kazina ili je povezan samo sa vašim nalogom? Možete li molim vas da nam kažete šta predstavlja sporni iznos?
Sasvim je uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju, ali više od mesec dana je neobično dugo.
Međutim, nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Ne, nema obaveštenja iz kazina, pokušao sam da razgovaram uživo, ali je uvek odgovarao samo jedan bot, koji vas je uputio na mejl, zatim napisao mejl kazinu, a ni odgovora nije bilo
Žao mi je, ali niste odgovorili na moje prethodno pitanje. Da li je povlačenje novca na čekanju na vašem računu od 9. novembra? Možete li, molim vas, da pojasnite čemu odgovara sporni iznos? Snimak ekrana pokazuje samo povlačenje od 100 €.
Ja sam se obavezao jer sam ti pisao preko ha di i jako je malo, naravno samo sto evra
šta zapravo pogoršava situaciju i da isplata visi tamo od 9. novembra, napisali su mi e-mail na engleskom 21. novembra da navodno imaju novi sistem plaćanja i da će vas obavestiti kada isplata bude na putu onda oni imaju, ali više nisu prijavljeni
Puno vam hvala, Bladestar, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Stefanu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
PS: Popravio sam sporni iznos sa 1.100 € na 100 €.
Draga bledestar,
Tako mi je žao što čujem da vas povlačenje još nije stiglo. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika Mad Monei kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi Mad Monei Casino,
Možete li molim vas da kažete zašto igračevo povlačenje još nije isplaćeno i kada može da očekuje isplatu?
Unapred hvala na pružanju informacija.
Srdačan pozdrav,
Stefan
Dobro jutro,
Izvinjavam se zbog kašnjenja. Da li igrač ima Skrill nalog ili Cripto novčanik koji možemo da koristimo kao alternativni metod pošto imamo problema sa bankovnim transferom? Ako je tako, proveriću da li je ova uplata poslata što pre.
Hvala vam
Imam mifiniti nalog, broj elektronskog novčanika je 5001000001656949, i tamo bi funkcionisalo, video sam u madmonei kazinu da ga nude kao način isplate
U redu, mogu da proverim ovo, da li imate i Skrill ili Cripto za svaki slučaj?
Hvala vam
Lepo što se kazino još uvek nije isplatio, iako ste napisali da ste se pobrinuli za to, ništa se nije desilo
Dragi Mad Monei Casino,
Možete li da platite igraču što je pre moguće i da odgovorite na ovu žalbu kada to učinite?
Radujem se vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Stefan
Sada, iz očaja, otkazao sam svoju bankovnu uplatu i pokušao da platim sa mifiniti. Sistemska greška, molimo kontaktirajte podršku, koja ne želi da odgovori. Lifechat uopšte ne postoji, jer samo bot vodi do e-pošte i na e-poštu se ne odgovara. To je dobro za tvoju reputaciju
Ps ionako su mi dostupne samo banka kripto valuta ili mifiniti, skrill kao što si napisao tamo uopšte ne postoji
sada možete zatvoriti slučaj jer nisam mogao da platim, nastavio sam da igram slotove i izgubio sam sve
u svakom slučaju hvala vam puno na trudu, želim vam dobar slajd i srećnu novu godinu unapred
Zdravo,
Izvinjavam se zbog kašnjenja. Žao mi je što ovo još uvek nije rešeno, poslaću ovo računovodstvu da vidimo da li možemo da obradimo ovo što pre ili da li još uvek imamo problema sa Mifinitijem.
Hvala vam
Dragi Mad Monei Casino,
Obavestite me čim uplata bude poslata.
Radujem se vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Stefan
Dobro jutro,
Žao mi je zbog nedostatka komunikacije. Sve ove podatke sam hitno poslao računovodstvu. Očekujte da vidite ova sredstva danas ili najkasnije u ponedeljak.
Hvala vam na strpljenju i izvinjavam se zbog kašnjenja.
Ovo povlačenje je plaćeno, zatvorite žalbu i hvala vam na strpljenju.
Prijatan dan
Izvinjavam se što sam gledao pogrešan nalog. Ovaj igrač je otkazao povlačenje i igrao. Hvala vam i izvinite zbog moje zabune.
Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Srdačan pozdrav,
Stefan