Mad Money Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Zdravo,

Morao sam da uložim žalbu, jer sam povukao nov. 28 preko Skrill-a i još uvek je u toku. Čet uživo nije mogao pomoći sa informacijama, kontaktirao sam računovodstvo, rekli su sledeće:

„Ovo je na čekanju da bude poslato od strane procesora. Ovo je trebalo da bude poslato kada sam poslednji put poslao e-poštu. Ja ću se javiti njima danas i videti u čemu je problem. Ovo bi trebalo da bude rešeno što pre!"

Sada ne kažu da imaju tehničkih poteškoća, ali njihovi uslovi kažu da isplate mogu potrajati do 7 radnih dana! Prešao sam tada ovo vremensko ograničenje mnogo više.

Može li mi neko pomoći da dobijem povlačenje? Bilo bi sjajno da stignem pre Božića ili Nove godine.

Zdravo mrcsoki,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Mad Monei Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i da li je da, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Radujemo se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

zdravo Nik,

Da, moj nalog je verifikovan pre 2 godine. Poslednji put sam se povukao u junu 2020. Napravio sam pobedu sa bonus novcem, ali sam se kladio. Prvo je to bilo na bonus računu, a onda sam ih zamolio u ćaskanju uživo da ga pretvore u pravi balans. To je bio limit, jer je bonus maks. limit za isplatu gotovine je bio 20k. Uložio sam 50 eur, tako da je maksimalni iznos gotovine 1k evra. Nije problem, znao sam da postoji maks. cash out, iako je moj bilans bio oko 1200 evra, tako da su smanjili na 1000 evra. Poslao sam im e-poštu pre 2 dana, nisam dobio nikakve informacije o popravci.

Pravi problem je što odlažu moje povlačenje pre 2 nedelje i ne mogu dati tačan razlog ili vremensku kapiju kada će moje povlačenje biti isplaćeno.

Možete zatvoriti ovaj slučaj, danas sam dobio uplatu. Hvala na svemu.

Hvala mrcsoki što ste nas obavestili da je problem rešen. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako ponovo naiđete na bilo kakvu drugu nevolju u budućnosti, rado ćemo pokušati da vam pomognemo.

Pozdravi,

Nick