Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje pre više od dva meseca. Od tada je na čekanju. Žalba igrača uspješno je riješena.
Automatski prevedeno:
Mad Money Casino - Povlačenje igrača kasni već dva meseca.
Automatski prevedeno:
Iznos: 10 €
Mad Money Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Čekam moje povlačenje 2 MJESECA sada. Svi potrebni dokumenti su prihvaćeni. Tražili su da im pošaljem svoj bankovni račun, što sam i učinio. Od tada nisam dobio nikakav odgovor od e-mail podrške. Live chat uvijek govori kako će se oni pobrinuti za to sutradan, ali ništa se ne događa. Ne dobijam nikakav odgovor ili bilo koji razlog zbog kojeg se moje povlačenje ne obrađuje, to je samo prevara.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Noah,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem odloženom povlačenju. Možete li molim vas savjetovati da li je to vaše prvo povlačenje u ovom kazinu? Za koji način plaćanja ste se odlučili?
Sasvim je uobičajeno da se za povlačenja treba nekoliko dana ili čak tjedana da se potpuno obrade, ali gotovo dva mjeseca je zaista puno vremena. Međutim, nadam se da ćemo vam moći pomoći da riješite ovo pitanje što je prije moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Noah,
Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Bilo je to moje prvo povlačenje. Koristio sam bankovni prijenos otkako su tražili da im pošaljem svoj bankovni račun. Plaćanje sam primio prije nekoliko dana, ali samo zato što ih je Twitch Streamer više puta tražio da ga nastave. Nisu mi dali razloga za to, samo su rekli da im je žao.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Pošto je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao „riješenu" u našem sustavu. Hvala vam puno, Noah, na vašoj potvrdi i molim vas ne ustručavajte se kontaktirati nas ako ubuduće naiđete na bilo koji problem sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
