Igrač iz Švedske koji je osvojio 40,76 evra, tvrdi da mu je bilans pogrešno pao na 8,65 evra nakon tri kola. Uprkos njegovim naporima da kontaktira kazino putem e-pošte i ćaskanja, nije dobio odgovor. Igrač nam je pružio komunikaciju između nje i kazina, ali nije odgovorio na dalja pitanja. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.
Zdravo, osvojio sam 40,76 evra, a nakon što sam igrao 0,40 evra 3 puta, stanje pokazuje samo 8,65, to nije bilo tačno. Zamolio sam ih da pomognu i pogledaju istoriju igara, pokušao sam da kontaktiram putem e-pošte, ćaskanja, ali bez odgovora. Ne mogu više da verujem ovom sajtu.
Kao što možete videti istoriju igre.
Poštovani Humla9802,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Mad Rush kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Pokušao sam da kontaktiram putem ćaskanja ili e-pošte, ali nisam dobio nikakav odgovor.
Možete li, molim vas, proslediti svoje pokušaje e-pošte da rešite problem sa kazinom na moju e-poštu na tomas@casino.guru
Ako ste dobili bilo kakve odgovore, molimo vas da ih prosledite.
Izvinjavam se što nisam ranije odgovorio.
Čekaću vaš odgovor.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
