Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njegov novac još nije bio primljen. Igrač nije koristio nikakve bonuse i ovo mu je bilo prvo povlačenje sa veb stranice. Međutim, on nije odgovorio na dalje upite Žalbenog tima, što je rezultiralo nemogućnošću dalje istrage. Zbog nedostatka odgovora igrača, morali smo da odbijemo žalbu.
Napravio sam povlačenje 03/02/2024 u 15:48 i pošto je povlačenje obavljeno, nije bilo e-pošte ili komunikacije, razgovarao sam sa ćaskanjem uživo preko 7 puta i uvek sam imao opšti odgovor da pregledavamo povlačenje i Bićemo u kontaktu, ali niko mi se nije javio u vezi sa ovim,
Zdravo, još uvek nisam primio sredstva, probao sam ćaskanje uživo, ali i dalje isti opšti odgovor je sa relevantnim odeljenjem i ništa drugo
Hvala na odgovoru, burakadikoi009. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nisam koristio nikakve bonuse, takođe sam im poslao e-poštu o bilo kojoj verifikaciji koju treba da prođem, ali još uvek nemam odgovora i ovo je bilo moje prvo povlačenje sa veb lokacije
Hvala na odgovoru, burakadikoi009. Možete li nas obavestiti o trenutnom statusu vašeg zahteva za povlačenje? Da li je označeno kao na čekanju ili obrađeno na vašem kazino nalogu? Ako je moguće, postavite snimak ekrana svoje istorije povlačenja ovde u ovoj temi.
Pored toga, prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
