Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Odbili smo ovu žalbu na izričit zahtev igrača.
Automatski prevedeno:
Magic Win Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.
Automatski prevedeno:
Iznos: £700
Magic Win Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Drugo
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Osvojio sam u ovom kazinu 10. februara. I napravio sam povlačenje 10. februara. Sada je 22. februar i moj dobitak je još uvek na čekanju. Polažem nekoliko puta ovde. Ali ovo je bio moj prvi put da sam se povukao. Tako da sam mislio da je povlačenje potrebno 24 do 48 sati 🤔 da se stavi na vaš nalog. Ali mi je rečeno da je potrebno skoro 3 nedelje da ovo bude deponovano na moj račun. Dobro mi je ovo stvarno čudno. Ima li neki drugi kazino u kojem igram, uvek sam povukao novac veoma brzo 🤔 ljubazno, Elaine m***
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Millie41,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Kristina, hvala ti puno što si mi se javila. Da, moj nalog u ovom kazinu je u potpunosti verifikovan. I u toku sa njima. ljubazno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Millie41,
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo kristina još uvek nije još uvek na čekanju na mom nalogu 🙃 ljubazno Elaine
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala na odgovoru, Millie41. Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Kakav je trenutni status vašeg zahteva za povlačenje? Da li je na vašem nalogu označeno kao na čekanju ili obrađeno?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo kristina nije dobila nijedan moj dobitak, uzeli su 350, rekli su da ga ne dobijam pa sam im rekao da zadrže i zatvore moj nalog. Ne želim više ništa da imam sa tim kazinom. Da li su zaista loši i na poštenom kazinu.
Vaša ljubazna Elaine
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Da li sam dobro razumeo da više niste zainteresovani za rešavanje ovog slučaja? Da li da zatvorimo žalbu?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Millie41,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Ne želim više da nastavim. Vaša ljubazna Elaine
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Razumem. Sada ću odbaciti ovu žalbu prema vašem izričitom zahtevu. Žao nam je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
