Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva se registrovao na Gamstop (šema samoisključenja). Međutim, kazino je prihvatio depozite igrača. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbili ovu žalbu kao neopravdanu.
Automatski prevedeno:
Magic Win Casino - Igrač zahteva da se svi depoziti refundiraju zbog postojeće registracije kod Gamstop-a.
Automatski prevedeno:
Iznos: £7.600
Magic Win Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Imam problema sa mentalnim zdravljem koji uzrokuju neredovno ponašanje i to se ponekad manifestuje u obliku preteranog kockanja kada sam bolestan. Zbog ovakvog ponašanja pridružio sam se Gamstop-u za koji sam se nadao da će mi onemogućiti kockanje na mreži, ali na moju nesreću postoje sajtovi koji vam i dalje dozvoljavaju da igrate čak i ako ste registrovani na Gamstop-u, a onaj koji sam pronašao se zove MAGIC VIN . Ovaj 'kazino' se ispostavilo da se ne identifikuju kao onlajn kazino kada su u kontaktu sa bankama, oni se predstavljaju kao različite maloprodajne grupe. To znači da vaša banka nije u mogućnosti da vrati vaš novac od njih ako imate spor. Nisam imao pojma da je to slučaj kada sam počeo da koristim kazino.
Upravo sam prokockao preko £7000 sa njima tokom protekle nedelje i nisam video nikakav povratak ili velike pobede za to vreme.
Ovaj novac je bila moja bolna penzija sa rada i muka mi je što sam dozvolio da se to desi. Znam da nikada više neću videti taj novac, ali želim da sprečim da bilo ko drugi padne na svoje prevare/pranje novca. MOLIM VAS, NE KORISTITE OVAJ KAZINO. MOLIM VAS SAMO IH IGNORISITE. IZGUBIT ĆETE SVE. Zamolio sam ih više od dva puta ranije da zatvore moj nalog, ali oni samo ignorišu zahteve, znajući da ćete se vratiti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi tootsiepoo73,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Siguran sam da ste svesni geolokacije GAMSTOP operacije:
GAMSTOP vam omogućava da postavite kontrole kako biste ograničili svoje aktivnosti kockanja na mreži.
Prijavite se za uslugu i biće vam onemogućeno da koristite veb-sajtove i aplikacije za kockanje koje vode kompanije licencirane u Velikoj Britaniji, u periodu po vašem izboru.
Pošto ste izabrali kazino sa licencom Curacao, biće veoma teško rešiti ovaj slučaj na vaše zadovoljstvo. Međutim, pre nego što kontaktiramo kazino i zatražimo njihovo stajalište, da li biste mogli da prosledite mejlove ili snimke ekrana koji pokazuju da ste obavestili kazino o svom problemu sa kockanjem? Moja adresa e-pošte je KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Petronela. Problem nije toliko u tome da mi dozvoljavaju da se kockam sa njima iako sam registrovan na Gamstop-u, već u tome što oni nemaju licencu na Curacao-u kao kazino, niti se identifikuju kao kazino kada rade sa sredstvima igrača, bilo kada igrači polažu sa njima ili se povući. Oni se identifikuju kao robne kuće prema mojoj banci. Očigledno nisam bio svestan ničega od ovoga i mislio sam da je to pravi kazino. Nisam sa njima razgovarao o ovom pitanju jer je to tek juče izašlo na videlo.
Zamolio sam svoju banku, Santander, da blokira sve transakcije kockanja jer sam se brinuo da ću se razboleti i želeo sam da zaštitim svoj novac od zdravstvene penzije koji je trebalo da bude uplaćen na moj račun u Santanderu. Santander je stavio blokadu na moj račun, ali je onda isplatio sve transakcije u Vin Casino jer se nisu prikazivale kao kockarske transakcije već robne kuće. Pokušao sam sve da me spreči da se kockam, pridružio sam se Gamstop-u na 5 godina i banka je blokirala kockanje na moj račun, ali to me još uvek nije sprečilo da izgubim sav svoj novac za penziju. shrvan sam.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala na objašnjenju, tootsiepoo73. Nažalost, bez prethodnog obaveštenja kockarske ustanove o vašem problemu sa kockanjem, ne možemo dalje da se bavimo ovim slučajem. Nema poluge za pregovore.
Izvinjavam se što nisam u mogućnosti da pružim dodatnu pomoć u rešavanju ovog slučaja. Slobodno nam se obratite ako u budućnosti naiđete na probleme sa drugim kazinom. Međutim, zbog gore navedenih razloga, ovu žalbu moram odbiti. Hvala na razumevanju.
Automatski prevedeno:
