Igrač iz Indije je 9. marta 2024. položio 1000 rs, ali nije obrađen. Kazino nije odgovarao na e-poštu i VhatsApp, a navedeni broj telefona je bio nevažeći. Igrač je potvrdio da je ovo njegov prvi depozit i dao nam je potvrdu o uplati. Zbog istorije kazina ignorisanja naših pokušaja posredovanja u 10+ slučajeva, morali smo da zatvorimo žalbu kao „nerešenu“, što je uticalo na ukupnu ocenu kazina. Preporučujemo igračima da izbegavaju Magic Vin Casino.
Uplatio sam depozit od 1000 rs 9. marta 2024. i još uvek nije obrađen. Korisnička služba ne odgovara, ne putem e-pošte ili VhatsApp-a, a navedeni broj telefona je nevažeći. Nikada nisam naišao na tako lošu i užasnu uslugu ni u jednom drugom kazinu.
Dragi ajai96360,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
U potpunosti razumem tvoju frustraciju, ajai96360. Ponekad može potrajati neko vreme dok se sredstva ne pronađu i vrate na vaš bankovni račun ili doznače na vaš kazino račun. Pošto stvar nije u potpunosti u rukama kazina, postaviću tajmer na dodatnih 20 dana kako bih im omogućio ceo mesec da istraže. Budimo pozitivni i nadamo se dobrim vestima u vezi sa vašim deponovanim sredstvima. Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Do sada nisam dobio povrat novca u banci, ali sam zbog AAP-a čekao.
Možete li podeliti snimak ekrana kako depozit izgleda u istoriji transakcija vašeg kazino naloga?
Podelite ga ovde ili pošaljite na moju e-poštu na tomas@casino.guru
Ovo je aplikacija za prevaru, prijatelji, ne koristite nijednu od njih i lošu korisničku uslugu
Dragi ajai96360,
Nažalost, želim da vas obavestim da pošto ovaj kazino ima više od 10 slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocene izazvano nerešenim žalbama može da promeni pristup kazina.
Nažalost, čini se da je uobičajena praksa Magic Vin kazina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Proverite sve naše prethodne neuspele pokušaje pregovora.
Poslali smo brojne mejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori da se reši bilo kakav problem su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite podalje od Magic Vin kazina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
