NaslovnaPritužbeMagic Win Casino - Pokušaj igrača da se samoisključi iz kazina je zanemaren.

Magic Win Casino - Pokušaj igrača da se samoisključi iz kazina je zanemaren.

Automatski prevedeno:

Iznos: 2.000 €

Magic Win Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 06/11/2022 | Slučaj je zatvoren : 14/12/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Španije je zatražio samoisključenje. Nažalost, upit je ignorisan. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poslao sam mejl SAMOISKLjUČIVANjU 8.11.22. i oni ga ignorišu.

Ne daju mi da napravim snimke ekrana iu ćaskanju mi kažu da pišem ivy@magicwin.bet . Ali oni ne odgovaraju na tu e-poštu

i dok stalno gubim novac sa svojom bolešću

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi marijazme,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Pre nego što kontaktiramo kazino i zatražimo njihovo stajalište, da li biste mogli da prosledite mejlove ili snimke ekrana koji pokazuju da ste poslali zahtev za samoisključivanje? Moja adresa e-pošte je KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Da li ste u tom zahtevu naveli koliko dugo želite da vaš nalog bude suspendovan i razlog zašto?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Upravo sam vam poslao e-poštu i snimak ekrana ćaskanja gde insistirate da nastavite da pišete na tu e-poštu na koju niko ne odgovara

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala, marijazme, na odgovoru i prosleđenoj e-poruci. Proverio sam odeljak Odgovorno kockanje na veb lokaciji i evo šta sam našao ( ovde ):


„Ako želite da blokirate svoj pristup kazinima, salama za igre i veb lokacijama za igre na mreži, možete direktno kontaktirati Belgijsku komisiju za igre na sreću ili se isključiti na mreži . Ako želite, možete ručno da popunite obrazac za samoisključivanje (PDF) . Ako želite da podnesete ovaj zahtev u ime nekog drugog, pošaljite obrazac za izuzimanje treće strane (PDF) ."


Možete li da nam kažete da li ste isprobali te opcije da biste se prijavili za samoisključivanje?


PS: Nije li žalba podneta u pogrešnom kazinu, molim? Na osnovu zamućenog prosleđenog snimka ekrana pretpostavljam da je ovo prava kockarska ustanova, je li tako? https://vvv.magicvin.bet/de/

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Kazino je ovo https://vvv.magicvin.bet/ i nalog je još uvek aktivan. Kazino nema opciju samoisključivanja. U opciji bezbedne igre piše da kontaktirate ćaskanje, a kada kontaktirate ćaskanje, oni vas pošalju VIP agentu koji ne odgovara na mejlove. Vraćam se na ćaskanje da kažem da čekam odgovor mesec dana i stalno mi govore da to mora da bude imejl VIP agenta.

Postoje snimci ekrana ćaskanja. Ono što ne razumem je da im organ za izdavanje dozvola dozvoljava da se ponašaju ovako.

Još jedna važna stvar je da su promenili deo za odgovorne igre. u nedelju nije bilo tako, imam i snimak ekrana toga poslat na čet, pošto je pisalo da da se samoisključim javim se ćaskanju.

Da li želite da pošaljem snimke poštom?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala, marijazme, na potvrdi. Promenio sam žalbu pravom kazinu. Molimo vas da prosledite sve dokaze na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi mariasm,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo Petronela!!! Ne razumem, već sam ti poslao mejl.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Pitao sam se da li možete ponovo da pošaljete snimak ekrana, jer je ovaj koji sam dobio zamagljen i nečitljiv. Koliko sam razumeo, prvi zahtev ste poslali e-poštom 8. oktobra, da li je to tačno?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Da, i već sam prosledio taj mejl koji sam poslao na petrolella poštu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

file


Ovo je snimak ekrana koji sam dobio. Kao što sam ranije pomenuo, nije čitljivo.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi mariasm,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nažalost, odbijamo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Zbog toga nismo u mogućnosti da nastavimo sa daljom istragom ili predložimo moguća rešenja.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti