Igrač iz Španije je zatražio samoisključenje. Nažalost, upit je ignorisan. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Poslao sam mejl SAMOISKLjUČIVANjU 8.11.22. i oni ga ignorišu.
Ne daju mi da napravim snimke ekrana iu ćaskanju mi kažu da pišem ivy@magicwin.bet . Ali oni ne odgovaraju na tu e-poštu
i dok stalno gubim novac sa svojom bolešću
Dragi marijazme,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Pre nego što kontaktiramo kazino i zatražimo njihovo stajalište, da li biste mogli da prosledite mejlove ili snimke ekrana koji pokazuju da ste poslali zahtev za samoisključivanje? Moja adresa e-pošte je KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Da li ste u tom zahtevu naveli koliko dugo želite da vaš nalog bude suspendovan i razlog zašto?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Upravo sam vam poslao e-poštu i snimak ekrana ćaskanja gde insistirate da nastavite da pišete na tu e-poštu na koju niko ne odgovara
Hvala, marijazme, na odgovoru i prosleđenoj e-poruci. Proverio sam odeljak Odgovorno kockanje na veb lokaciji i evo šta sam našao ( ovde ):
„Ako želite da blokirate svoj pristup kazinima, salama za igre i veb lokacijama za igre na mreži, možete direktno kontaktirati Belgijsku komisiju za igre na sreću ili se isključiti na mreži . Ako želite, možete ručno da popunite obrazac za samoisključivanje (PDF) . Ako želite da podnesete ovaj zahtev u ime nekog drugog, pošaljite obrazac za izuzimanje treće strane (PDF) ."
Možete li da nam kažete da li ste isprobali te opcije da biste se prijavili za samoisključivanje?
PS: Nije li žalba podneta u pogrešnom kazinu, molim? Na osnovu zamućenog prosleđenog snimka ekrana pretpostavljam da je ovo prava kockarska ustanova, je li tako? https://vvv.magicvin.bet/de/
Kazino je ovo https://vvv.magicvin.bet/ i nalog je još uvek aktivan. Kazino nema opciju samoisključivanja. U opciji bezbedne igre piše da kontaktirate ćaskanje, a kada kontaktirate ćaskanje, oni vas pošalju VIP agentu koji ne odgovara na mejlove. Vraćam se na ćaskanje da kažem da čekam odgovor mesec dana i stalno mi govore da to mora da bude imejl VIP agenta.
Postoje snimci ekrana ćaskanja. Ono što ne razumem je da im organ za izdavanje dozvola dozvoljava da se ponašaju ovako.
Još jedna važna stvar je da su promenili deo za odgovorne igre. u nedelju nije bilo tako, imam i snimak ekrana toga poslat na čet, pošto je pisalo da da se samoisključim javim se ćaskanju.
Da li želite da pošaljem snimke poštom?
Hvala, marijazme, na potvrdi. Promenio sam žalbu pravom kazinu. Molimo vas da prosledite sve dokaze na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Pitao sam se da li možete ponovo da pošaljete snimak ekrana, jer je ovaj koji sam dobio zamagljen i nečitljiv. Koliko sam razumeo, prvi zahtev ste poslali e-poštom 8. oktobra, da li je to tačno?
Ovo je snimak ekrana koji sam dobio. Kao što sam ranije pomenuo, nije čitljivo.