Povlačenje igrača je odloženo za manje od 2 nedelje. Više puta smo pokušavali da kontaktiramo kazino, ali nismo uspeli, zbog čega smo morali da zatvorimo žalbu kao nerešenu.
Automatski prevedeno:
Magic Win Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 115
Iznos: £365
Magic Win Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Nije primljeno povlačenje nakon 11 dana do sada
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Mortdajke,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Magic Vin kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaša verifikacija/povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Račun je verifikovan. Povlačenje je izvršeno 1. aprila i na ovu opkladu nije iskorišćen bonus.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Mortdajke,
Pošto je prošlo više od 2 nedelje od vašeg zahteva za povlačenje, možete li potvrditi da li je još uvek na čekanju ili ne?
Da li postoji komunikacija između vas i kazina u vezi sa povlačenjem? Ako jeste, prosledite je na nikolas.b@casino.guru .
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Još uvek je na čekanju. Rekli su da može proći još 21 dan pre nego što dobijem platu. Očigledno je da se potvrdi autentičnost mog naloga
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala Mortdajku za sve date informacije. Vašu žalbu ću sada proslediti mojoj koleginici Veroniki ( VKSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koja će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Mortdajke,
Od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. Upravo sam pregledao vaš slučaj i u potpunosti razumem vašu zabrinutost u vezi sa isplatom. Daću sve od sebe da vam pomognem da rešite problem tako što ćete kontaktirati kazino.
Želeo bih da zamolim Magic Vin Casino da se pridruži razgovoru i pomogne u rešavanju ove žalbe.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.
Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
