Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je napravio depozit, osvojio nešto novca i uspešno verifikovao svoj račun. Međutim, oni su čekali skoro tri meseca da dobiju svoje povlačenje od 2.575 funti putem bankarstva. Žalba je zatvorena kao 'nerešena' jer kazino ima više od 15 slučajeva označenih sa "Politika bez reagovanja".
Uplatio sam depozit i imao nekoliko pobeda. Verifikovao sam svoj račun i podigao 2575£ putem banke (jedina opcija) 28. marta. Ovo je bilo skoro 4 meseca. 61 RADNI DAN. Razgovarao sam sa ćaskanjem više puta i samo mi je rečeno da budem strpljiv i da čekam duže. Od tada sam pročitao da je sajt prevara i da rade ilegalno. Želim svoj novac ili ću ići u policiju.
Poštovani Katelliott7751,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Mogu samo da zamislim koliko vam je bilo frustrirajuće što ste čekali na povlačenje skoro tri meseca.
Da li sam dobro razumeo da je vaša uplata još uvek na čekanju na nalogu bez obrade ili da je poslata, ali vam nikada nije stigla? Možete li molim vas da nam kažete da li ste ranije primali dobitke od ovog kazina?
Sasvim je uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju, ali skoro tri meseca je neobično dugo.
Međutim, nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zdravo. Ovo je prvi put da sam koristio ovaj sajt. Prvi put deponovanje i povlačenje. Nažalost, ispostavilo se da je sajt nepredvidiv. Ovo je mnogo novca koji čekam. Nadamo se da će se uskoro moći rešiti. Samo mi stalno govore da čekam i čekam.
I da, povlačenje još uvek kaže na čekanju. Rečeno mi je da se još uvek gleda!
Poštovani Katelliott7751,
Nažalost, želeo bih da vas obavestim da pošto ovaj kazino ima 15+ slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocene izazvano nerešenim žalbama može da promeni pristup kazina.
Nažalost, čini se da je uobičajena praksa Magic Vin Casino-a da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Proverite sve naše prethodne neuspele pokušaje pregovora.
Poslali smo brojne mejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori da se reši bilo kakav problem su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite dalje od . Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
