Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje 24.10.24. i još uvek čeka, uprkos tome što mu je rečeno da će to trajati 7-21 radni dan. Na e-poštu se ne odgovara i ćaskanje uživo pruža samo automatizovane odgovore, bez pristupa menadžeru.
Zatražio sam povlačenje 24.10.24. Još čekam da mi je rečeno 7-21 radni dan što je samo po sebi smešno
Pokušao sam da pošaljem e-poštu - e-poruke se vraćaju ili se ignorišu
ćaskanje uživo su iste automatizovane poruke - govore mi da budem strpljiv i da će biti obrađena što je pre Zamolio sam da razgovaram sa menadžerom i jednostavno sam ignorisan
Poštovani lozimac2210,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za problem sa vašim povlačenjem i razumem vašu zabrinutost. Međutim, želeo bih da naglasim da smo dobili mnogo pritužbi na odloženo povlačenje sredstava iz Magic Vin kazina. Bez obzira na mnoge podnete slučajeve, kazino je odlučio da ima pristup Politici bez reagovanja svim našim pokušajima da pregovaramo o bilo kojoj vrsti pitanja.
Mogu samo da zamislim koliko je frustrirajuće čekanje na vaš novac i nepostojanje povratnih informacija o tome kada ćete ga dobiti, a takođe se iskreno nadam da će vam na kraju vaši dobici biti poslati.
Hvala unapred na saradnji i odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
