Igrač iz Francuske se prijavio na Magical Spin, deponovao sredstva i nije mogao da pristupi nalogu jer nije primio email za aktivaciju. Više zahteva za imejl je bilo bezuspešno. Problem je pregledao Tim za žalbe, koji je kontaktirao kazino za pomoć. Međutim, kazino je naznačio da je nalog označen i nije aktiviran, što je sprečilo igrača da mu pristupi. Na kraju, žalba je odbijena jer igrač nije odgovorio na naknadne upite.
Prijavio sam se na Magical Spin, deponovao i sada ne mogu da uđem na račun.
Rečeno mi je da treba kliknuti na imejl za aktivaciju. Nemam email za aktivaciju. Tako da sam morao da pošaljem e-poštu i zatražim jedan.
E-mail za aktivaciju nije poslat pa ne mogu da uđem na nalog?
Pomoć
Dragi kanebroadbent,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu.
Žao mi je što čujem za probleme koje imate sa pristupom svom nalogu na Magical Spin-u. Da biste bolje razumeli vašu situaciju i efikasnije vam pomogli, možete li da navedete sledeće detalje:
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Vikend se prijavim.
Da, nikada nije otišlo u neželjenu poštu ili smeće.
Stalno dobijam puno e-poruka od njih u prijemno sanduče za ponude, ali nema e-pošte za aktivaciju.
Niko iz podrške nije odgovorio ni na jedan od moja 4 e-poruka...
Hvala vam puno, kanebroadbente, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( peter.c@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Pozdrav,
Hvala vam kanebroadbent što ste nam pružili sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih želeo da zamolim Magical Spin Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Zamolili bismo vašu pomoć oko aktivacije naloga igrača.
Hvala vam!
Zdravo Kanebroadbent,
Trenutno razmatram problem i uskoro ću odgovoriti.
Pozdravi,
MagicalSpin tim
Zdravo Kanebroadbent,
Imajte na umu da navedeni nalog nikada nije bio aktiviran, tako da depozit nije mogao biti uplaćen. Zbog naših bezbednosnih mera, vaš nalog je obeležen, a e-poruka za aktivaciju nije poslata i neće biti poslata.
Pozdravi,
MagicalSpin tim
Hvala vam na ažuriranju predstavnika Magical Spin kazina.
Dragi kanebroadbent , možete li da proverite da sredstva nisu terećena sa vašeg računa? Hvala unapred!
Da, deponovao sam.
Bilo je preko kripto.
I meni su poslali oko 50 promotivnih mejlova?
Hvala vam na ažuriranju kanebroadbent , da li bi bilo moguće obezbediti i snimke ekrana transakcije iz novčanika za kriptovalute koji ste koristili za deponovanje? Ako želite da te osetljive informacije sačuvate u tajnosti, možete ih proslediti na moju e-poštu. ( peter.c@casino.guru ) Hvala unapred na saradnji!
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
