Svi spoljni operateri koji se nalaze na ovoj stranici su tu na nekomercijalnom osnovu i ne plaćaju ništa da bi bili tu. Imate 21+ godinu i problem sa kockanjem? Nazovite 1-800-GAMBLER.

NaslovnaPritužbeMagius Casino - Nalog igrača ostaje aktivan uprkos zahtevu za samoisključivanje.

Magius Casino - Nalog igrača ostaje aktivan uprkos zahtevu za samoisključivanje.

Automatski prevedeno:

Magius Casino
Poslato: 23/04/2025
Otvoren Trenutni status

Čekamo na Casino Guru da ogdovori

4d 21h 1minut 24sekund

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Belgije podnosi žalbu protiv Magius Casina zbog nepoštovanja njegovog zahteva za samoisključenje, koji je pokrenuo 04.09.25. zbog zavisnosti od kockanja. Uprkos višestrukim pokušajima da zatvori svoj račun, on je ostao aktivan i on je nakon toga izgubio preko 7.000 evra, tražeći nadoknadu za ove gubitke i trajno zatvaranje računa.

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
Prevod

Dragi Nicovach1995,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Veoma mi je žao što čujem za vaše negativno iskustvo. Proverio sam odeljak Odgovorno kockanje i našao sam ovo:

Zahtev za samoisključivanje: možete kontaktirati tim za podršku putem e-pošte: support@magius.com , a mi ćemo zatvoriti vaš nalog u naredna 24 sata. Odgovornost igrača je da obavesti našu veb stranicu o svim drugim računima koje igrač može imati i obećati da neće otvarati druge naloge. Naša veb stranica će uložiti razumne napore da pokuša da spreči otvaranje novih naloga, ali je isključiva odgovornost igrača da se pobrine da se ne otvaraju drugi nalozi. Naša veb lokacija ne može se smatrati odgovornom za potencijalne gubitke na drugim računima;


Da li sam dobro razumeo da još uvek imate pristup svom kazino nalogu? Možete li mi, molim vas, proslediti sve zahteve za samoisključivanje koje ste poslali kazinu? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru .

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.

Hvala vam puno unapred.

Srdačan pozdrav,

Kristina


Imajte na umu da Casino.Guru nikada neće tražiti bilo kakve uplate niti tražiti pristup vašim nalozima. Ako neko tvrdi da je Casino.Guru osoblje i traži takve radnje, nemojte davati nikakve informacije.

Jedini legitiman način na koji ćemo vas kontaktirati je putem ove zvanične platforme za žalbe ili putem e-mail adresa navedenih u vašoj niti za žalbe.

Budite oprezni i kontaktirajte nas direktno ako imate bilo kakvih nedoumica.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo, poslao sam vam dokaz koji imam u vezi sa mojim samoisključenjem, kao i dokaz o depozitima od tog datuma.

s poštovanjem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam puno na odgovoru, Nicowach1995. Da li trenutno imate pristup svom kazino nalogu, molim vas?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Da, još uvek imam pristup tome i poslao sam nekoliko imejlova da se samoisključim od tada i ponovo sam izgubio novac... Više ne znam šta da radim.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam puno, Nicowach1995, na saradnji. Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Mihalu ( michal.v@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo, ok, hvala, prijatan dan.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo Nicowach1995,


Zovem se Mihal i pomoći ću vam u vašem slučaju. Nadam se da ćemo zajedno doći do uspešnog rešenja vašeg problema.


Želeo bih da zatražim prisustvo predstavnika kazina u ovom razgovoru.


Dragi Magius kazino ,


Da li biste mogli da pružite dodatne informacije u vezi sa problemom i razjasnite situaciju? Takođe bih vam bio zahvalan ako biste nam pružili sve relevantne dokaze.


Hvala unapred.


S poštovanjem,


Mihal


Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod

Dobro jutro,


Hvala vam na imejlu.


Već nekoliko nedelja ili čak meseci pokušavam da se samoisključim iz ovog kazina i ponekad dobijem odgovor, a ponekad ne, a i dalje imam pristup svom nalogu.


Izgubio sam mnogo novca od ovih zahteva jer sam zavisan i to je štetno za mene i moj privatni život.


Želeo bih da povratim najmanje 7.000 evra, jer sam od podnošenja zahteva i otvaranja sporova izgubio više novca.


da mi kazino nadoknadi troškove i zabrani me, u prilogu su i drugi nedavni dokazi mojih zahteva za samoisključenje, ne znam kako da ih sve navedem, ali evo nekoliko.


Nikolas Vahovski.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Nicowach1995,


Prvi put smo primili imejl o zatvaranju naloga 26. aprila. Proverićemo sa našim relevantnim timom zahtev za povraćaj novca. Kontaktiraćemo vas ponovo čim dobijemo njihove informacije.


Cenimo vaše strpljenje.


Srdačan pozdrav,

Magijus tim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Jasno vidite da nije.

Prvi zahtevi za samoisključenje datiraju od 9. aprila!

Automatski prevedeno:

Casino Guru ispituje slučaj

flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti