Svi spoljni operateri koji se nalaze na ovoj stranici su tu na nekomercijalnom osnovu i ne plaćaju ništa da bi bili tu.
Imate 21+ godinu i problem sa kockanjem? Nazovite 1-800-GAMBLER.
NaslovnaPritužbeMagius Casino - Nalog igrača ostaje aktivan uprkos zahtevu za samoisključivanje.
Magius Casino - Nalog igrača ostaje aktivan uprkos zahtevu za samoisključivanje.
Automatski prevedeno:
Magius Casino
Index sigurnosti:Nizak
Sigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
4.4
Magius Casino ima Indeks sigurnosti od 4,4, što znači da neki faktori pokazuju da ima nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Poslato:
23/04/2025
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
4d 21h 1minut 24sekund
Rezime slučaja
pre 2 dana
Prevod
The player from Belgium files a complaint against Magius Casino for not honoring his self-exclusion request, which he initiated on 09/04/25 due to a gambling addiction. Despite multiple attempts to close his account, it remained active and he lost over €7,000 afterward, requesting reimbursement for these losses and permanent account closure.
Igrač iz Belgije podnosi žalbu protiv Magius Casina zbog nepoštovanja njegovog zahteva za samoisključenje, koji je pokrenuo 04.09.25. zbog zavisnosti od kockanja. Uprkos višestrukim pokušajima da zatvori svoj račun, on je ostao aktivan i on je nakon toga izgubio preko 7.000 evra, tražeći nadoknadu za ove gubitke i trajno zatvaranje računa.
Automatski prevedeno:
Privatno
Posetilac
Privatno
pre 4 nedelja
Prevod
Osetljiva informacija
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Veoma mi je žao što čujem za vaše negativno iskustvo. Proverio sam odeljak Odgovorno kockanje i našao sam ovo:
Zahtev za samoisključivanje: možete kontaktirati tim za podršku putem e-pošte: support@magius.com , a mi ćemo zatvoriti vaš nalog u naredna 24 sata. Odgovornost igrača je da obavesti našu veb stranicu o svim drugim računima koje igrač može imati i obećati da neće otvarati druge naloge. Naša veb stranica će uložiti razumne napore da pokuša da spreči otvaranje novih naloga, ali je isključiva odgovornost igrača da se pobrine da se ne otvaraju drugi nalozi. Naša veb lokacija ne može se smatrati odgovornom za potencijalne gubitke na drugim računima;
Da li sam dobro razumeo da još uvek imate pristup svom kazino nalogu? Možete li mi, molim vas, proslediti sve zahteve za samoisključivanje koje ste poslali kazinu? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Hvala vam puno unapred.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Imajte na umu da Casino.Guru nikada neće tražiti bilo kakve uplate niti tražiti pristup vašim nalozima. Ako neko tvrdi da je Casino.Guru osoblje i traži takve radnje, nemojte davati nikakve informacije.
Jedini legitiman način na koji ćemo vas kontaktirati je putem ove zvanične platforme za žalbe ili putem e-mail adresa navedenih u vašoj niti za žalbe.
Budite oprezni i kontaktirajte nas direktno ako imate bilo kakvih nedoumica.
Dear Nicowach1995,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. I checked the Responsible Gambling section and I found this:
Self-exclusion request: you can contact Support Service Team via e-mail: support@magius.com, and we will close your account within next 24 hours. It's the player's responsibility to notify our Website of any other accounts the player might have and promise not to open any other accounts. Our Website will make reasonable efforts to try to prevent the opening of new accounts but it's the player's sole responsibility to make sure no other accounts are created. Our Website cannot be held accountable for potential losses on other accounts;
Do I understand correctly that you still have access to your casino account? Could you please forward me all the self-exclusion requests that you sent to the casino? My email address is kristina.s@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Thank you very much in advance.
Best regards,
Kristina
Please note that Casino.Guru will never ask for any payments or request access to your accounts. If anyone claims to be Casino.Guru personnel and asks for such actions, do not provide any information.
The only legitimate way we will contact you is through this official complaint platform or via the email addresses provided in your complaint thread.
Stay cautious and contact us directly if you have any doubts.
Automatski prevedeno:
Javno
Posetilac
Javno
pre 4 nedelja
Prevod
Zdravo, poslao sam vam dokaz koji imam u vezi sa mojim samoisključenjem, kao i dokaz o depozitima od tog datuma.
s poštovanjem.
Hello, I have sent you the proof I have regarding my self-exclusion as well as proof of deposits since that date.
yours faithfully.
Bonjour, je vous ai envoyé la preuve dont je dispose concernant mon auto-exclusion ainsi que la preuve des dépôts depuis cette date..
Hvala vam puno na odgovoru, Nicowach1995. Da li trenutno imate pristup svom kazino nalogu, molim vas?
Thank you very much for your reply, Nicowach1995. Do you currently have access to your casino account, please?
Automatski prevedeno:
Javno
Posetilac
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Da, još uvek imam pristup tome i poslao sam nekoliko imejlova da se samoisključim od tada i ponovo sam izgubio novac... Više ne znam šta da radim.
Yes, I still have access to it and I have sent several emails to self-exclude myself since then and I have lost money again... I don't know what to do anymore.
Oui j’y ai toujours accès et j’ai refais plusieurs mail pour m’auto-exclure depuis et j’ai encore perdu de l’argent.. je ne sais plus quoi faire
Hvala vam puno, Nicowach1995, na saradnji. Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Mihalu ( michal.v@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Thank you very much, Nicowach1995, for your cooperation. I will now transfer your complaint to my colleague Michal (michal.v@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Zovem se Mihal i pomoći ću vam u vašem slučaju. Nadam se da ćemo zajedno doći do uspešnog rešenja vašeg problema.
Želeo bih da zatražim prisustvo predstavnika kazina u ovom razgovoru.
Dragi Magius kazino ,
Da li biste mogli da pružite dodatne informacije u vezi sa problemom i razjasnite situaciju? Takođe bih vam bio zahvalan ako biste nam pružili sve relevantne dokaze.
Hvala unapred.
S poštovanjem,
Mihal
Hello Nicowach1995,
My name is Michal and I will be assisting you with your case. I hope that together we will come to a successful resolution of your issue.
I would like to request the presence of a representative from the casino in this conversation.
Dear Magius Casino,
Could you possibly provide additional information regarding the issue and clarify the situation? I would also appreciate it if you provided us with any and all relevant evidence.
Thank you in advance.
Respectfully,
Michal
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Posetilac
Osetljivi attachment
pre 2 nedelja
Prevod
Dobro jutro,
Hvala vam na imejlu.
Već nekoliko nedelja ili čak meseci pokušavam da se samoisključim iz ovog kazina i ponekad dobijem odgovor, a ponekad ne, a i dalje imam pristup svom nalogu.
Izgubio sam mnogo novca od ovih zahteva jer sam zavisan i to je štetno za mene i moj privatni život.
Želeo bih da povratim najmanje 7.000 evra, jer sam od podnošenja zahteva i otvaranja sporova izgubio više novca.
da mi kazino nadoknadi troškove i zabrani me, u prilogu su i drugi nedavni dokazi mojih zahteva za samoisključenje, ne znam kako da ih sve navedem, ali evo nekoliko.
Nikolas Vahovski.
Good morning,
Thank you for your email.
I have been trying to self-exclude myself from this casino for several weeks or even months and sometimes I get a response and sometimes not and I still have access to my account.
I have lost a lot of money since these requests because I am addicted and it is harmful to me and my private life.
I would like to recover at least €7,000, because since the requests and opening of disputes, I have lost more money.
that the casino reimburses me and bans me, attached, other recent proof of my self-exclusion requests, I don't know how to put them all but here are a few.
Nicolas Wachowski.
Bonjour,
merci pour votre mail.
cela fait plusieurs semaines voir mois que j’essaie de m’auto-exclure de ce casino et j’ai parfois de réponses et parfois non et j’ai toujours accès à mon compte.
j’ai perdu énormément d’argent depuis ces demandes car je suis addict et c’est nocif pour moi et ma vie privée.
j’aimerai récupérer 7000€ minimum, car depuis les demandes et ouvertures de litiges, j’ai encore perdu de l’argent.
que le casino me rembourse et me bannisse, ci-joint, d’autres preuves récentes de mes demandes d’auto-exclusion, je ne sais pas toutes les mettre mais en voici quelques unes.
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Prvi put smo primili imejl o zatvaranju naloga 26. aprila. Proverićemo sa našim relevantnim timom zahtev za povraćaj novca. Kontaktiraćemo vas ponovo čim dobijemo njihove informacije.
Cenimo vaše strpljenje.
Srdačan pozdrav,
Magijus tim
Dear Nicowach1995,
We first received an email about account closure on the 26th of April. We will check with our relevant team for the refund request. We will contact you again as soon as we have an update from them.
We appreciate your patience.
Best regards,
Magius team
Automatski prevedeno:
Javno
Posetilac
Javno
pre 2 dana
Prevod
Jasno vidite da nije.
Prvi zahtevi za samoisključenje datiraju od 9. aprila!
You see clearly that it is not.
The first requests for self-exclusion date from April 9!
Vous voyez bien que non.
les premières demandent d’auto-exclusion datent du 9 avril !
Automatski prevedeno:
Casino Guru ispituje slučaj
Poslali smo Vam e-mail
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.