Igrač iz Indije je deponovao u kazinu, ali iznos nije pripisan njegovom saldu u kazinu. Zatvorili smo žalbu jer je igrač prestao da odgovara.
Moj depozit je bio na čekanju. Pokušao sam da stupim u kontakt sa ćaskanjem uživo, ali niko nije odgovorio. Takođe mi je poslat mail korisničkoj podršci, ali ni ovde nema odgovora. Mislim da je neželjena pošta. budite svesni.
Dragi veeshu143,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji može trajati otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke. Takođe bih toplo preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Žao mi je što sada nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam mnogo na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas