Bili, igrač iz Sjedinjenih Država, zatražio je povlačenje svog dobitka bez depozita, ali podrška kasina ostala je bez odgovora.
Ne mogu se obratiti službi za korisnike ni tekstualnim telefonom, a još uvijek pokušavam dobiti odgovor na e-poruke koje sam poslao kao 10 e-mailova. Podnijeti zahtjev za povlačenje.
I can't get through to customer service either by text phone and still trying to get answer to emails I've sent like 10 emails. To claim withdrawal.
Zdravo Billy
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao nam je zbog načina na koji se prema vama odnosio prema kazinu. Kao što možete vidjeti u našem pregledu, obavještavamo igrače da ovaj kasino ima vrlo sporu podršku, što je, čini se, razlog vašeg negativnog iskustva. Da li ste dobili neki odgovor nakon dužeg perioda?
Jeste li provjerili mapu neželjene pošte? Kazino vam je možda poslao e-mail u kome je naznačen problem. Možete li to da proverite i obavestite nas o ishodu, molim vas?
Hello Billy
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry about the way you've been treated by the casino. As you can see in our review, we inform the players that this casino has a very slow support, which seems to be the reason for your negative experience. Have you received any response after a longer period?
Have you checked your email spam folder? The casino may have sent you an e-mail specifying the problem. Could you check it and inform us about the outcome, please?
Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Nažalost, prisiljeni smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.