Igrač iz Grčke je dobio gem, ali se zamrznuo i sprečio ih da dobiju dobitak. Uprkos pružanju neophodnih detalja agentu i slanju više e-poruka, problem ostaje nerešen nakon više od 10 dana.
Automatski prevedeno:
Malina Casino - Dobici iz igre igrača se ne pripisuju.
Automatski prevedeno:
Iznos: 68 €
Malina Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
1d 20h 58m 26s
Rezime slučaja
pre 5 dana
Prevod
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Tako da sam pobedio na utakmici, igra se "zamrznula", nikad nisam dobio dobitak i onda počinje kul priča.
Razgovaram sa agentom preko chat-a, dajem mu sve potrebne detalje i on kaže da je prosledio problem odeljenju koje se bavi ovakvim problemima.
Prošlo je više od 10 dana i ništa se ne dešava. Poslao sam 3 e-poruke i nisam dobio odgovor. Poslednji pokušaj da razgovaram sa agentom putem ćaskanja, agent je upravo napustio ćaskanje, a da nije rekao ni reč. Veoma neprofesionalna usluga.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Poštovani Acvho12,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Malina kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li je dobitna opklada zabeležena u istoriji vaše igre?
- Da li postoji još neka evidencija o dobicima ostvarenim zbog ove opklade?
- Možete li, molim vas, da podelite svoju komunikaciju sa kazinom i druge prateće dokaze? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
Prevod
Dragi Acwho12,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Acwho12 ima 1d 20h 58m 26s da odgovori
