Igrač se ne može prijaviti na svoj račun nakon što je zatražio povlačenje. Problem je uspješno riješen.
Zdravo, igrao sam u casinu malina. Dobio sam 500 eura i podnio zahtjev za povlačenje novca, a sljedeći dan pokušavam ući u kazino, ali me preusmjeravaju u kasino wazamba govoreći da je to jedan od malininih partnera. U tom trenutku šaljem e -poruku podršci za malina tražeći objašnjenja, ali nitko mi ne odgovara. Kako mogu saznati o povlačenju ako se više ne mogu prijaviti u kazino?
Zdravo billyplay,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe i zaista mi je žao čuti o vašem problemu s kasinom Malina. Prije nego što pokušamo kontaktirati kockarnicu, dopustite mi da vam postavim još nekoliko pitanja kako bih pojasnio vaš slučaj što je više moguće.
Nakon što vas preusmjere u drugi kazino, možete li se tamo prijaviti sa svojim podacima o Casinu Malina? Nije li novac preusmjeren u kazino Wazamba? Jeste li verificirani u kasinu Malina? Jeste li primili odgovor od kazina u vezi ovog slučaja? Ako je odgovor da, proslijedite bilo koji dokaz ili komunikaciju na nikolas.b@casino.guru.
Nadam se da ćemo vam moći pomoći u ovom pitanju, radujući se vašem odgovoru.
Pozdrav,
Nick
Prijavljujem se na wazamba sa istim podacima kao i malina, ali kada odem vidjeti povijest prijelaza nemam podataka o malini. Nisam još bio verificiran na malini. Poslao sam email malini, ali nisu odgovorili.
Dragi billyplay,
Hvala vam puno na pružanju dodatnih informacija o ovom pitanju. Sada ću vašu žalbu proslijediti kolegi Petru koji će vam pomoći u ovom slučaju. Nadam se da ćemo vam moći pomoći, želimo vam puno sreće.
Pozdrav,
Nick
Zdravo billyplay,
Drago mi je čuti da je vaš problem riješen. Sada ću označiti žalbu kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala vam što koristite Casino Guru centar za rješavanje pritužbi. Ne ustručavajte se kontaktirati nas ako u budućnosti budete imali problema s ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Srdačan pozdrav,
Peter