Igrač iz Italije traži više informacija o politici povlačenja i ograničenjima. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Htio sam pitati jesu li isplate na ovoj stranici sigurna i zašto je maksimalan iznos koji se može podići u jednom danu 500 eura i više ako se dobitak može prikupiti bankovnim transferom
Dragi Domenico,
Hvala vam što ste poslali upit. Provjerio sam opće uvjete i ovo sam pronašao https://malinacasino.com/en/info/rules :
„Sva povlačenja se obrađuju prema našim mjesečnim ograničenjima za povlačenje i uzimajući u obzir VIP status kupca koji traži povlačenje."
„VIP nivo kupca određuje se tokom aktivnosti tokom 30 (trideset) kalendarskih dana prije podnošenja zahtjeva za povlačenje i može se mijenjati ovisno o omjeru izvršenih depozita i povlačenja i primljenih bonusa."
Možete li nas posavjetovati da li ste pokušali s casinom prenijeti mogućnost polaganja i podizanja sredstava putem vašeg omiljenog načina plaćanja?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela