NaslovnaPritužbeMalina Casino - Povlačenja igrača su odložena.

Malina Casino - Povlačenja igrača su odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: 500 €

Malina Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 27/09/2024 | Slučaj je zatvoren : 18/10/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 meseca
Prevod

Igrač iz Španije se suočio sa kašnjenjem u prijemu višestrukih zahteva za povlačenje od 500 evra uzastopnih dana. Iako je služba za korisnike priznala kašnjenje i obećala eskalaciju, prethodna povlačenja su već trajala 8 radnih dana, a igrač je bio frustriran sporim procesom i nedostatkom rešenja. Tim za žalbe je produžio istražni period, ali je na kraju morao da odbije žalbu zbog nedostatka odgovora igrača. Igraču je savetovano da ponovo otvori žalbu ako bude potrebna dodatna pomoć.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

21., 22. i 23. tražio sam povlačenje 500 € svakog dana. Rečeno je da će povlačenje od 21. stići za 3 do 5 radnih dana. Dakle, danas, petak, poslednji dan, još uvek nisam dobio nikakvu uplatu. Korisnička služba vam samo kaže da postoji kašnjenje i da je vaš slučaj eskaliran da bi se rešio što je pre moguće. 10. ovog meseca sam tražio 500 evra i trebalo je 8 radnih dana. Rekli su mi da je to problem odlaganja i da se to više neće ponoviti. Ponovo se dešava, i ovim tempom, da bih dobio tri isplate od po 500 €, moram da čekam mesec dana! Veoma su spori i ne nude nikakva rešenja! Samo želim da primim svoj dobitak.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Dragi denis10cvf,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju, kao što vam je objašnjeno iu vašoj prethodnoj žalbi. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.

Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.

Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 meseca
Prevod

U subotu mi je agent za ćaskanje uživo rekao da će moja 3 povlačenja biti obrađena danas, u ponedeljak. Danas, u ponedeljak, kontaktirao sam ih i rekli su mi ne, da će stići tokom nedelje. Svaki dan te lažu i smeju ti se. Ovde prilažem sliku od subote kako mi je rečeno da će 3 isplate biti isplaćene danas.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Utorak je, u 17:00 finansijsko odeljenje se zatvara do sutra u 6:00, tako da će sutra biti treći dan kašnjenja, u subotu su mi rekli da će 3 isplate biti isplaćena u ponedeljak kao što sam priložio u komentaru ranije danas sam razgovarao sa agentom za koga ne znaju kada će da plate, kažu pre, kao i uvek i ostaviću ovde sliku kako mi kažu da će mi isplatiti 3 isplate u isto vreme jer iz ovoga što sam pročitao ovde je laž, ne plaćaju ih u isto vreme file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Dragi denis10cvf,

Pošto još uvek nije prošlo više od 14 dana, mogu vam samo savetovati da sačekate da kazino obradi vaše uplate.

U slučaju da bi to potrajalo duže od preporučenog vremenskog okvira, obavestite nas.

Radujemo se vašem odgovoru.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Dragi denis10cvf,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti