Igrač iz Grčke se suočava sa problemom povlačenja, pošto je pre dve nedelje tražio 500 evra. Uprkos tome što ste uspešno povlačili novac u prošlosti bez odlaganja, ćaskanje uživo u kazinu pruža ponavljajuće odgovore bez rešenja.
Od 14. decembra sam dao zahtev za povlačenje 500 evra, čet uživo kaže istu pesmu dnevno, da proslede tiket da se brzo i prioritetno reši.
Samo zato što sam pročitao druge žalbe.
1) Da, podigao sam novac pre 2-3 puta između 300-500 nikada nije trebalo više od 5 radnih dana
2) nisu me pitali za KIC
3) nije bio bonus novac/okreti
Dragi manthospap1111,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.
Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
