Igrač iz Grčke je od 19. januara čekao na povlačenje, što je trajalo 17 dana bez rešavanja. Uprkos obaveštenju da je njihov zahtev prioritetan, sredstva nisu obrađena, a nije bilo ni zahteva za verifikaciju. Problem je rešen kada je igrač primio novac ubrzo nakon što je kontaktirao tim za žalbe, što ukazuje da je kazino možda ubrzao proces zbog učešća tima. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.
Čekam svoje povlačenje od 19.1. Već 17 dana. Svaki dan mi govore da sam ja prioritet i sve ovo. Podigao sam putem bankovnog transfera (kao i uvek) i nisu me pitali za verifikaciju. Možemo li nešto da uradimo???
Poštovani alekeee13,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
U prošlosti sam radio uspešna povlačenja. Uglavnom sam morao da čekam 3-7 dana. Pre otprilike 2 meseca bilo je moje poslednje povlačenje. Nisam imao nijedan aktivan bonus. Rekli su mi i u petak da će u subotu izvršiti sve isplate. Ali na kraju se ništa nije dogodilo
Upravo sam dobio svoj novac. Da budem iskren, kada vam pišem ovde, vrlo brzo dobijam svoj novac. Verovatno se plaše vaše grupe, a takođe se nadam da jesu 🤣 Čak i kada kažem za Casino Guru u njihovom ćaskanju uživo, zvuče drugačije. Hvala još jednom što pokušavate da mi pomognete
Poštovani alekeee13,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
