Igrač iz Nemačke je pre tri nedelje zatražio povlačenje, koje je još uvek bilo na čekanju. Iako je ispunio uslove za klađenje i postavio zahteve za depozit i povlačenje koristeći LTC, podrška mu je samo savetovala da bude strpljiv zbog velikog broja zahteva. Problem je rešen pošto je Tim za žalbe potvrdio da je zabrinutost igrača rešena, a žalba je u sistemu označena kao „rešena“.
Zatražio sam povlačenje u noći između 20. i 21. marta i od tada je na čekanju. Podrška traži strpljenje i da trenutno imaju previše zahteva.
Depozit je napravljen kod LTC-a, a povlačenje je takođe zatraženo sa LTC-om.
Nema bonus novca. 3k opklada je završena (više kao 10k KSD)
Zdravo IcarusKSL,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Malina kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Dragi IcarusKSL,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Nick Bacon
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
