Igraču iz Njemačke su plaćanja zaustavljena iz nepoznatog razloga, a čini se da se preostali saldo smanjuje i prebacuje na drugi račun u kasinu. Igrač je na kraju dobio svoj dobitak, problem je riješen.
Automatski prevedeno:
Malina Casino - Povlačenje igrača je prekinuto.
Automatski prevedeno:
Iznos: 2.243,57 €
Malina Casino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo visokim indeksom sigurnosti obično su dokazane od strane stotina hiljada igrača dok nemaju nula ili mali broj relevantnih pritužbi. Igranje u kockarnicama sa vrlo visokim indeksom sigurnosti smatramo savršeno sigurnim, jer su dokazali da prema svojim igračima postupaju pošteno.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Julijane,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Možete li nas molim savjetovati je li kasino odobrio cijeli iznos od 5.800 €+ i nakon toga podijeljen u nekoliko rata? Jeste li prethodno otvorili račun u drugom kazinu ili su vaša sredstva prebačena na novootvoreni račun bez vašeg znanja?
Ako postoji relevantna komunikacija, proslijedite je na petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Hvala vam unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Petronela,
Tako da je 5.843,57 eura moj ukupni kredit. Isplata se mogla izvršiti samo u dijelovima jer moj status još nije bio zlatni - stoga su mogući samo apoeni isplate.
Izvršene su dvije uplate po 800 eura i četiri uplate po 500 eura.
Na računu Maline u kasinu još uvijek ima 2.243,57 eura.
Nisam obaviješten da se kazino preselio ili bilo što drugo. Početna stranica je i dalje aktivna, ali čim se prijavite pojavi se poruka da se sada možete prijaviti na partnersku web lokaciju (Casinia) sa svojim podacima za pristup Malini. Nisam se nigde prijavio. - U Casiniji se, međutim, samo 1.743,57 eura prikazuje kao kredit, a isplata nije prihvaćena. Pojavljuje se kôd greške: 2032.
Osoblje mi ne može pomoći!
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Puno vam hvala, Julian, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Petra koji će vam pomoći. Želim vam svu sreću i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti da se vaš problem riješi na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo,
Malinacasino me danas kontaktirao putem e -pošte.
Kockarnica želi još jednu potvrdu. Poslao sam svu dokumentaciju.
Ja ću vas obaveštavati.
Puno pozdrava i hvala!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Julian,
Preuzimam vašu žalbu. Možemo dati još nekoliko dana. Javite mi kada/ako primite sredstva.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo,
pa, bilo je jako iscrpljujuće, ali jutros sam primila zadnju uplatu.
Hvala na pomoći.
Definitivno ne mogu preporučiti kockarnice Malina i Casinia. Isplata je trajala ukupno 1 1/2 mjeseca. Da nisam bio dovoljno uporan, novac bi se lako prokockao. Zaista apsolutno sumnjivo ponašanje. - Novac se polaže u roku od nekoliko minuta, a isplata je više nego stresna.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Julian,
Drago mi je čuti da ste konačno dobili svoj dobitak. Sada ću označiti žalbu kao „riješenu" u našem sistemu. Hvala vam što koristite Casino Guru centar za rješavanje pritužbi. Ne ustručavajte se kontaktirati nas ako u budućnosti budete imali problema s ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Srdačan pozdrav,
Peter
Automatski prevedeno:
