NaslovnaPritužbeMalina Casino - Zahtev za povlačenje igrača je odložen zbog problema sa verifikacijom.

Malina Casino - Zahtev za povlačenje igrača je odložen zbog problema sa verifikacijom.

Automatski prevedeno:

Iznos: 15.000 Ft

Malina Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 16/09/2024 | Slučaj je zatvoren : 30/09/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 meseca
Prevod

Igrač iz Mađarske se suočio sa problemima sa podizanjem novca pošto je kazino odbio da plati, tvrdeći da ne mogu da provere njegove podatke. Uprkos ponudi da pošalju lična dokumenta, iz kazina su izjavili da im nisu potrebni, što je dovelo do frustracije i traženja potencijalne pravne pomoći. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tako što je produžio vreme za odgovor i zatražio dodatne informacije; međutim, igrač nije odgovorio. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije sa igračem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Odbijaju da plate i stalno tvrde da još nisu uspeli da provere moje podatke. Pisao sam im, nudio sam da pošaljem svoja lična dokumenta, ali su rekli da im ne trebaju. Kako onda planiraju da provere moje podatke? Ovakvo ponašanje je razbesnelo i mnogi ljudi poput mene su podelili svoja negativna iskustva na Trustpilotu. Kako ovakva kompanija može da radi bez posledica? Kome se mogu obratiti za pravnu pomoć po ovom pitanju?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Dragi Tomidarts,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Da li sam dobro razumeo da nepotpuna verifikacija uzrokuje kašnjenje u obradi vašeg povlačenja?
  • Možete li molim vas da nam kažete koje ste dokumente već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji?
  • Da li ste dostavili svu traženu dokumentaciju u najkraćem mogućem roku iu ispravnom formatu?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Dragi Tomidarts,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti