Manuela, igračica iz Austrije, predugo je čekala na njen povlačenje. Pokušala je kontaktirati podršku, ali nije dobila povratnu informaciju od njih o tome što nije u redu.
Ćao !!
Registrovao sam se u kazinu Maneki 16. oktobra 1919.
S mojim depozitom sam uzeo bonus na to. Ove bonuse uspješno provodim igrajući se već duže vrijeme. Sada je 600 € .- bilo spremno za plaćanje. Pomislio sam, Wauuu. Tada je počelo lutanje. Nakon vječnih naprijed i nazad moja iskaznica i potvrđena adresa. Izjava o računu i dalje je otvorena. Dobio sam e-poštu nije odobren.
Poslao sam još jedan izvod računa. Bez ikakvih promena. Danima kasnije kontaktirao sam podršku. Iz mene nema izvoda. Dobro sam mislio da ću ga poslati ponovo. Do danas nisam primio povratne informacije od kockarnice, niti obradu izvoda s računa, kao i mojih 600 €. - čini se da se ne slažu.
Zdravo Manuela.
Izuzetno nam je žao što imate problema sa Maneki Casinom. Možete li nam poslati e-poštu koju vam je poslao kasino kada nisu odobrili vaše povlačenje? Možete li nam reći koji ste bonus zatražili i koje ste igre igrali?
Pokušao sam 3x platiti 600 €.
Novac je dva puta vraćen na moj račun jer od toga više ne možete vidjeti ništa.
Naravno, do danas nije stigla pošta, gdje je novac ostao.
Pisao sam ove nedelje sa Kai službom za korisnike da ne vidi novac za plaćanje.
Vrlo tajanstveno !!! Isplatio sam bonus dobrodošlice za ovu isplatu.
Taj novac sam implementirao i novac je isplaćen.
Pisao sam Kai-u da to nije fer i lažno je. Nije primljena nikakva izjava.
Moj suprug ima isti problem sa 400 €.
To ne može biti slučajnost - to je otkinuti !!
Zdravo Manuela.
Žao nam je što imate problem sa kazinom Maneki. Mogu li pitati igrate li vi i vaš suprug u istom kazinu? Jeste li oboje zatražili bonus dobrodošlice? Većina kockarnica ima pravilo samo jednog bonusa na depozit po domaćinstvu ili IP adrese. Možda ste prekršili ovo pravilo. Možete li nam poslati i istoriju bonusa? (sa prvog ekrana koji ste nam poslali)