Igrač je na povlačenje čekao oko dve nedelje. Žalba je uspješno riješena.
Čekam 2 tjedna na plaćanje a nije mi ni obrađen obraz !!!!!
I've been waiting for 2 weeks for my payment and has not even been processed a cheek !!!!!
Hello I have verified my account and the account was confirmed on January 8th. I pressed the payout on the same day and wrote several times with the Servive it was always called it is being processed now I have been waiting for over a week I do not know any further or I have to make it public.
ich warte schon 2 wochen auf meine auszahlung und ist noch nichtmal bearbeitet worden eine frechheit!!!!!
Hallo ich habe mein konto verifiziert und am 08.01 ist das Konto bestätigt worden. ich habe am seleben Tag Ausbezahlen gedrückt und mehrmals mit dem Servive geschrieben es hat immer gehießen es wird bearbeitet nun warte ich schon über eine Woche ich weiss nicht weiter sonst muss ich es Öffentlich machen.
Dragi Kevine,
Zahvaljujemo što ste se obratili Casinu Guruu i upozorili na ovo pitanje. Obje vaše žalbe spojio sam s ovom. Žao mi je što čujem da je vaše povlačenje kasnilo. Sasvim je uobičajeno da se na povlačenja treba nekoliko dana ili čak tjedana da se potpuno obrade. Može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu, posebno ako je ovo prvo podizanje novca ili podizanje veće količine novca. Zbog toga savjetujemo igračima da budu strpljivi. Preporučujem vam da pričekate još tjedan dana i javite nam ako ste dobili novac. Ako ne, kontaktirat ćemo kazino i pokušati pronaći rješenje.
Srdačan pozdrav,
Peter
Dear Kevin,
Thank you for contacting Casino Guru and bringing this issue to our attention. I have merged both your complaints to this one. I’m sorry to hear that your withdrawal has been delayed. It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. It may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal or you’re withdrawing a bigger amount of money. That’s why we advise players to be patient. I recommend you wait one more week and let us know if you received your money. If not, we will contact the casino and try to find a solution.
Best regards,
Peter
Zdravo Kevine,
Drago mi je što čujem da je problem riješen. Zahvaljujemo na saradnji i ne oklevajte da nas kontaktirate ako ubuduće naiđete na bilo koji problem sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Srdačan pozdrav,
Peter
Hi Kevin,
I'm glad to hear the issue has been solved. Thanks for cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Best regards,
Peter
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.