Igrač je na povlačenje čekao oko dve nedelje. Žalba je uspješno riješena.
Dragi Kevine,
Zahvaljujemo što ste se obratili Casinu Guruu i upozorili na ovo pitanje. Obje vaše žalbe spojio sam s ovom. Žao mi je što čujem da je vaše povlačenje kasnilo. Sasvim je uobičajeno da se na povlačenja treba nekoliko dana ili čak tjedana da se potpuno obrade. Može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu, posebno ako je ovo prvo podizanje novca ili podizanje veće količine novca. Zbog toga savjetujemo igračima da budu strpljivi. Preporučujem vam da pričekate još tjedan dana i javite nam ako ste dobili novac. Ako ne, kontaktirat ćemo kazino i pokušati pronaći rješenje.
Srdačan pozdrav,
Peter