Igrač iz Brazila se suočio sa ograničenjima na svom računu za klađenje. Da bi povukli preostala sredstva, morali su da oklade sav deponovani novac i osećali su se prevarenim praksama sajta za klađenje. Tim za žalbe nije bio u mogućnosti da dalje istražuje zbog nedostatka odgovora igrača i odbio je žalbu.
Položio sam 4 sportske opklade na ovom sajtu za klađenje, gde sam izgubio 2 i dobio 2; generalno, upravo sam izgubio novac. Na petoj sportskoj opkladi, bio sam ograničen na smešan maksimum od 1,26 R$, iako sam deponovao više od 300,00 R$. Sajt ne dozvoljava povlačenje dok ne uložite sav deponovani novac, tako da sam morao da igram kazino igre sa svim novcem na svom računu (nešto što nisam želeo da uradim) samo da bih mogao da podignem ono što je ostalo. Drugim rečima, kladionica me je prevarila, uzevši mi novac. Kada sam kontaktirao podršku, rekli su mi da sajt za klađenje ima pravo da radi šta god želi sa nalogom igrača bez ikakvog objašnjenja.
Dragi miguelz226,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Marathonbet kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
