NaslovnaPritužbeMarvel Casino - Nalog igrača je blokiran.

Marvel Casino - Nalog igrača je blokiran.

Automatski prevedeno:

Iznos: ??

Marvel Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 23/01/2024 | Slučaj je zatvoren : 06/02/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 9 meseci
Prevod

Igrač iz Ukrajine je prijavio da mu je Marvel kazino blokirao nalog bez navođenja razloga i da je četiri meseca ignorisao njegove mejlove sa objašnjenjima. Igrač nije bio siguran da li je prošao KIC verifikaciju, a u vreme blokade računa njegov saldo je bio nula. Međutim, očekivao je povrat novca na dan bloka. Naglo je odjavljen sa svog naloga tokom ćaskanja sa operaterom. Obavestili smo igrača da kazina imaju pravo da zatvore račune sa nultim stanjem i odlučili smo da ne istražujemo dalje. Žalba je bila zatvorena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Marvel Casino je neopravdano blokirao moj nalog, a svi pokušaji da se razjasni razlog blokade naloga su bili krajnje uzaludni. Marvel kazino ignoriše moje imejlove koje sam poslao pre 4 meseca. Trudim se da bilo šta smislim, ali sve je uzalud. To je sumnjiv klub!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Dragi matrosov033,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Marvel kazinom. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.

Možete li potvrditi da li ste prošli KIC verifikaciju?

Možete li ljubazno da nam kažete koliko je bilo stanje na vašem računu kada vas je kazino blokirao?

Molimo vas da prosledite svaku relevantnu komunikaciju između vas i kazina u vezi sa zatvaranjem vašeg naloga veronika.l@casino.guru .

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Dragi matrosov033,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Ne sećam se da li sam prošao verifikaciju ili ne, pošta je tačno potvrđena, depoziti sam tamo napravio, ali stanje u trenutku blokiranja je bilo 0,00, ali je kešback trebalo da stigne na dan blokiranja.

Sve je bilo generalno ovako: vodio sam dijalog sa operaterom, posle nekog vremena operater je zatvorio ćaskanje i odmah me izbacio sa naloga. Kada sam se ponovo prijavio, video sam da je nalog blokiran. Razlozi mi nisu objašnjeni

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Imajte na umu da kazino zadržava pravo da zatvori račun igrača ako je njihov saldo nula, a mi ne istražujemo dalje razloge za zatvaranje naloga. Kazino ima diskreciono pravo da odluči kojim igračima će služiti.

Sa žaljenjem vas obaveštavamo da je ova žalba sada zatvorena i izvinjavamo se što ovom prilikom ne možemo biti od veće pomoći. Međutim, ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti