Igrač iz Holandije deponovao je novac na svoj račun, ali sredstva nisu bila uplaćena. Slučaj je riješen kada je igrač dobio svoj depozit. Međutim, igrač je zbog negativnog iskustva zatvorio račun u kockarnici.
The player from Netherlands has deposited money into his account, but the funds were not credited. The case was solved when the player received his deposit. However, the player closed his account in the casino because of the negative experience.
Igrač iz Holandije deponovao je novac na svoj račun, ali sredstva nisu bila uplaćena. Slučaj je riješen kada je igrač dobio svoj depozit. Međutim, igrač je zbog negativnog iskustva zatvorio račun u kockarnici.
Bok, ne igraj ovdje!
Položio sam 1 avgusta 16,15.
20 eura sa neosurfom prvi depozit u ovoj kockarnici.
Depozit je uspeo na neosurfskom mestu, a novac nije pripisan.
To se može dogoditi pa je išla podrška uživo.
U prvom trenutku su mi ukazali na vašeg davatelja plaćanja neosurf blablabla.
Rekao sam da sam provjerio svoju transakciju i prošao do vas i poslao im referentni kod transakcije, uključujući snimku zaslona.
Sad bi trebali moći prijaviti se i provjeriti pravo transakcije i dobro me kreditirati?
zaboravili na to poslali su ga na plaćanje i rekli da ću dobiti kredit istog dana.
Danas 2 auguat 6.40 ujutro.
Još uvijek nije pripisan.
Išli su uživo na razgovor kako bi im se suprotstavili, ukazuju na njihovo financijsko odstupanje.
Rekao sam im da to može biti, ali rekli ste da bi trebalo da dobijem kredit istog dana.
nije čak ni o ne-zaslužnim, već o frustrirajućim robotskim odgovorima nakon što sam 10 puta ozbiljno pitao za obećanje koje bi mi trebalo pripisati istog dana kad im je ponestalo izgovora, još uvijek nisam dobio normalno pitanje o tom odgovoru, osim robotskih svinjarskih odgovora.
Čak sam pitao primaju li subvencije za svoje radnike u chatu čak i na to robotski odgovor.
Ova usluga na web-lokaciji je apsolutno sramota i više nikada neću razmišljati o tome da li ću se ikada više igrati u ovoj šupljini.
Trenutno depozit još uvijek nije dodijeljen.
Hi do not play here!
I deposited 1 augustus 16.15.
20 euro with neosurf first deposit at this casino.
Deposit sucseeded on neosurf site money not credited.
That can happen so went to live support.
At the first moment they pointed to me your payment provider neosurf blablabla.
i said i checked my transaction i went trough to you and send them the reference code of the transaction, including screenshot.
Now they should be able to login and check the transaction right and credit me right?
forgot about it they send it trough to payment and said i would get credited the same day.
Today 2 auguatus 6.40 in the morning.
Still not credited.
Went to live chat to confront them they point to their financial deparment.
I told them that can be but you said i should get credited the same day.
its not even about not credited but the frustrating robotic answers after asking seriously 10 times about the promisse i should get credited the same day an they ran out of excusses i still got not an normal question on that answer except robotic bullshit answers.
I even asked if they get subsidy for their chat employees even on that a robotic answer.
This site service is an absolute disgrase and i will never even think about ever playing again in this shitehole.
At the moment the deposit is still not credited.
Draga Eerde,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Budući da ste juče podneli žalbu, možete li potvrditi da vaš depozit još uvek nije dodeljen? Također imajte na umu da se tijekom vikenda transakcije ne mogu obrađivati, tako da može biti i problem.
Radujemo se što ćemo vam se javiti. Unaprijed hvala
Srdačan pozdrav,
Nick
Dear Eerde,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Since you have filed this complaint yesterday, could you please confirm that your deposit still hasn’t been credited? Also please note, that during weekends transactions may not be processed so that may be the issue as well.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Nick
Hej, prvo hvala na vašem vremenu.
Depozit je pripisan na moj račun koji ga je izbrisao i zaboravio sam.
Podrška nije pouzdana.
Lagao je otprilike istog dana i pripisan.
Mislim da bi nekreditni depozit trebao biti u radnom vremenu i mora se pripisati u roku od 1 sata od greške.
Provjerio sam i gdje su radili na financijskom odjelu u trenutku kad se to dogodilo.
Ne dopuštate štedišama da čekaju 24 plus sata za nekreditirani depozit koji se može lako provjeriti kada se prijave na svog davatelja plaćanja i provjere moju referencu.
hvala još jednom na vašem izdvojenom vremenu, ali svejedno vrlo loš doživljaj pazite da igrate ovdje.
nisam došao do dijela za provjeru, ali koliko god sam doživio potporu sretno je što sve ide dobro odjednom, ako se pripremite za razgovor.
Hey at first thank you for your time.
The deposit has been credited to my account blown it away and self excluded forgood.
Support is not trustworthy.
Lied about same day check and credited.
I think an non credited deposit should be in working hours be credited within 1 hour of the error.
I checked and they where working on the financial deparment at the moment it happened.
You don't let custumors wait 24 plus hours for a non credited deposit wich can be checked easily when they login on their payment provider and check my reference.
thanks again for your time its resolved but still a verry bad experience beware to play here.
i did not come to the verification part but as far i experienced support good luck that everything is going well at once otherwhise prepare to talk to the hand.
Draga Eerde,
Hvala vam što ste nam saopštili da je vaš problem riješen čak i negativnim iskustvima. Molimo, ne ustručavajte se kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme, rado ćemo vam pomoći.
Srdačan pozdrav,
Nick
Casino.guru
Dear Eerde,
Thank you for letting us know that your problem was solved even through negative experiences. Please do not hesitate to contact us in the future if you come across any troubles, we will gladly help.
Best regards,
Nick
Casino.guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.