Igrač iz Finske pokušao je iskoristiti reklamirani bonus bez uspjeha. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbacili ovu žalbu kao neopravdanu.
Automatski prevedeno:
Mason Slots Casino - Igrač kritizira lažnu reklamu bonusa.
Automatski prevedeno:
Iznos: 40 €
Mason Slots Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
polog 40 eura, kazino je odgovorio da finski igrači ne dobivaju bonus, podižu novac
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Asko,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Provjerio sam opće uvjete i ovo sam pronašao https://masonslots.com/fi/info/general-bonus-policy :
„Bonusi dobrodošlice nisu dostupni za igrače iz Finske , Hrvatske i Srbije, osim za igrače koji su se registrovali kod partnera koji ima ekskluzivnu ponudu. Igrači iz ovih zemalja takođe nemaju pravo na bonuse na osnovu depozita. Još uvijek mogu sudjelovati na turnirima i promocijama i skupljati VIP poene. "
Nažalost, ako kazino podijeli sve relevantne informacije na svojoj web stranici, ne mogu puno učiniti za vas u ovom pitanju. Možete li nas posavjetovati da li ste dobili povrat deponovanih sredstava?
Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Morao sam reciklirati depozit 3 puta prije nego što sam ga uspio podići, pa sam vratio 20 eura,
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Provjerio sam odredbe i uvjete i evo što sam pronašao https://masonslots.com/en/info/terms-and-conditions :
"Imajte na umu da ako ste zatražili povlačenje, ali zbroj oklada napravljenih od zadnjeg depozita manji je od tri (3) puta od veličine tog depozita, Casino zadržava pravo da vam naplati troškove obrade transakcije za depozit i isplate . Ova odluka je po vlastitom nahođenju Casina. "
Nije neobično da kazino ima ovo pravilo. Neka kazina zahtijevaju klađenje na depozit 1x, neka 3x ili 5x, ali možete pronaći kazina s još većim zahtjevima za ulogom za pravi novac.
Obavijestite me ako postoje neke dodatne informacije koje sam inače previdio, bit ću prisiljen odbiti vašu žalbu. Stvarno bih volio da sam bio od veće pomoći. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Asko,
Produljujemo tajmer za 7 dana. Molimo vas, nemojte se ustručavati kontaktirati nas ako vam je potrebna pomoć ili pomoć, u protivnom ćemo odbiti vašu žalbu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija odbijamo ovu žalbu neosnovano. Žao nam je, nismo vam mogli pomoći s ovim, ali molim vas, nemojte se ustručavati kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo kakav problem s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
