Igrač iz Belorusije se suočava sa kašnjenjem da primi isplatu od 200$ u svoj Bitcoin novčanik od 12.12.2023. On izveštava da status isplate ostaje na čekanju i podrška za ćaskanje ne pruža konkretne informacije.
Čekam isplatu (200$ u moj Bitcoin novčanik) od 12.12.2023. Prošlo je mnogo vremena, ali još uvek nisam dobio svoj novac. Moj status isplate ostaje „na čekanju".
Ranije sam vršio depozite i primao isplate bez ikakvih problema.
Podrška za ćaskanje nije u mogućnosti da pruži konkretne informacije o mojoj isplati.
Sve sam umoran od ove neizvesnosti.
Zdravo pozndaria,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Mak Vegas kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Već sam primio povlačenja u novembru i 5. decembru. Ovo je treće povlačenje sredstava.
Dobitak je osvojen sa mog depozita bez korišćenja bonusa.
Poslednji put sam dobio odgovor iz ćaskanja uživo juče.
Danas još nisam dobio odgovor od njih.
novac je primljen, hvala, sve reklamacije su uklonjene, razumete i mene, čekao sam jako dugo na povlačenje sredstava...
Draga pozndaria,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru