Naslovna Pritužbe Maximal Wins Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

Maximal Wins Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 356

Iznos: 2.000 €

Maximal Wins Casino
Veoma loša reputacija
Poslato: 14/01/2022 | Nije rešeno : 18/01/2022
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 nedelje
Prevod

Igrač iz Belgije zatražio je povlačenje prije više od dva mjeseca, nažalost, još nije primljen. Žalba je zatvorena kao 'neriješena' jer kazino ima više od 15 slučajeva označenih sa "Politika bez reakcije".

Automatski prevedeno:
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Prvo u novembru sam osvojio 3250 evra, cekao sam do januara..i dalje nista..posle mailova i poruka iznova i iznova jedini odgovor koji sam dobio je bio automatski i uvek isti.. posle nekoliko mailova nisam ni dobio odgovori..

Sada sam otkazao povlačenje i igrao do 2000 eura u nadi da će mi isplatiti jer je to manji iznos..

I dalje ništa!!

Ovo su prevaranti! Uzimaju vam novac, daju bonuse ali ne plaćaju!!

Šta da radim???

Automatski prevedeno:
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Dragi vanessamarcelis,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje. Da li sam dobro shvatio da je vaše povlačenje još uvijek na čekanju na vašem računu bez obrade? Da li vam je dato bilo kakvo objašnjenje zbog čega je došlo do kašnjenja? Da li ste ranije primali dobitke od ovog kazina?

Sasvim je uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obrađuju, ali dva mjeseca su neobično dugo.

Međutim, nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

zdravo

Samo sam stajao na čekanju statusa između tansakcija, bez praćenja, bez napretka, ništa

Samo automatski odgovor da bi moglo potrajati 7 do 21 radni dan.

Nakon ovog dugog perioda isti automatski odgovor da je došlo do kašnjenja i oni će ga poslati finansijskom odjelu..

Ali nema rješenja, nema tačnog odgovora.

Samo ništa!

To je bilo moje prvo podizanje novca u novembru, ali da sam znao nikad ne bih potrošio svoj novac na ovaj kazino.

Videla sam recenzije na internetu nakon par nedelja.. uplašila sam se i kada sam ovo objasnila u kazinu samo su mi na chatu odgovorili da ne moram da verujem ni u šta što sam pročitao na netu.

Pola januara i nikad nisam video novac..

Veoma sam ljuta i tuzna zbog svega ovoga.

Hvala na pomoći















Automatski prevedeno:
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Dragi vanessamarcelis,

Obavještavam vas da smo zbog 15+ slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije" primorani zatvoriti Vašu žalbu kao „neriješenu". Ovo će uticati na ukupnu ocjenu kazina. Razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocjene uzrokovano neriješenim žalbama može promijeniti pristup kazina.

Nažalost, čini se da je uobičajena praksa Maximal Wins Casina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Poslali smo brojne e-poruke i pokušali komunicirati sa predstavnicima live chata, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori u rješavanju bilo kakvog problema su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite podalje od Maximal Wins Casina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.

Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.

Automatski prevedeno: