Igrač iz Njemačke je prije mjesec dana zatražio povlačenje. Od tada je na čekanju. Žalba je uspješno riješena.
Zdravo, moj problem je jednostavan. Podigao sam 2.000 € 9. oktobra, ali još uvijek nisam dobio nikakav kredit na svom računu. Više puta sam kontaktirao kazino i rekli su mi da je moja isplata još u procesu obrade. Kako se mogu kretati? Moram li kontaktirati advokata? Hvala
Dragi Marko,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje. Možete li nam reći da li ste sakupili svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa? Da li je kašnjenje problem internog kazino sistema ili se odnosi samo na vaš račun?
Sasvim je uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obrađuju, ali mjesec je zaista dugo.
Ipak, nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zdravo, napravio sam depozit koristeći bonus kod, ali sam period bonusa daleko premašio dobitke i 100 za 100 koje je moguće povući. Više puta sam kontaktirao nadležni kazino i uvijek su mi odgovarali da čekaju 7-21 radni dan koji ističu sutra, ali još nisam primio nikakvu uplatu od njih. Nadam se da će ovaj problem uskoro biti riješen, hvala puno i srdačan pozdrav
Evo šta su mi odgovorili 😥😥😥 Nadam se da će moj problem biti riješen što je prije moguće. Hvala puno srdačan pozdrav
Puno vam hvala, Marko, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Adamu koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
zdravo Marko,
Pregledao sam vaš slučaj i razumijem situaciju. Ja ću kontaktirati kazino i vidjeti mogu li pomoći.
Pozivam Maximal Wins Casino na razgovor da učestvujem u rješavanju ove žalbe.
Hvala vam na ažuriranju Maximal Wins Casino. Možete li navesti vremenski okvir u kojem bi igrač trebao očekivati isplatu?
Dragi Marko,
Drago mi je čuti da je vaš problem riješen. Sada ću žalbu označiti kao 'riješenu' u našem sistemu.
Hvala vam što koristite centar za rješavanje žalbi Casino Gurua. Ne ustručavajte se kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.