Povlačenje igrača je odloženo više od mjesec dana. Žalba je zatvorena kao 'neriješena' jer kazino ima više od 15 slučajeva označenih sa "Politika bez reakcije".
The player's withdrawal is delayed for over a month. The complaint was closed as 'unresolved' as the casino has more than 15 cases marked “No Reaction Policy”.
Povlačenje igrača je odloženo više od mjesec dana. Žalba je zatvorena kao 'neriješena' jer kazino ima više od 15 slučajeva označenih sa "Politika bez reakcije".
Uplaćeno 200£ 29.12.21. sa bonusom koji su mi poslali, dobio sam 400% bonusa pa sam imao 1000£. Izgubio sam sve. Onda sam dobio još jednu šifru od njih za još 400% depozita pa sam deponovao 150£ i morao sam da igram sa 750£. Imao sam nekoliko velikih pobjeda i nakon x50 opklade, imao sam oko 3730£ pa sam zatražio povlačenje 2500£. (ostatak sam izgubio na slotovima).
je podnio zahtjev za povlačenje 3-1-22 nakon verifikacije računa.
moj nalog je verifikovan 29-12-21.
dobio e-mail 3-1-22 koji potvrđuje 7-21 radni dan da sredstva stignu.
danas je radni dan 22 i stanje još uvijek na čekanju. Live chat mi samo reci da sačekam, ali slanje e-pošte ne dobija nikakav odgovor.
Obavijestio sam ih o ovoj stranici i da se ona prati na ovoj web stranici, ali još uvijek nema odgovora.
poštovao sam sve odredbe i uslove. Moj račun nije blokiran.
Deposited £200 on 29/12/21 with bonus they had texted me , got 400% bonus so had £1000. Lost it all. Then got another code text to me from them for another 400% deposit so deposited £150 and had to play with £750. I had a few big wins and after the x50 wager, I had around £3730 so requested a withdrawl of £2500. (I lost the rest on slots).
made a withdrawl request on 3-1-22 after getting account verified.
my account was verified on 29-12-21.
got a email on 3-1-22 confirming 7-21 working days for funds to arrive.
today is working day 22 and balance still pending. Live chat just tell me to hold on but sending a email doesn’t get any response.
I have made them aware of this site and that it is been monitored on this website but still no response.
i have followed all terms and conditions. My account is not blocked.
zdravo Mattyc,
Hvala vam puno što ste nas kontaktirali i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Maximal Wins Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Je li ovo vaš prvi zahtjev za povlačenje novca iz kazina? Da li ste igrali ili deponovali ili uradili bilo kakvu radnju nakon što ste zatražili povlačenje? Da li je postojalo ograničenje maksimalnog dobitka za taj bonus?
Imajte na umu da trenutno imamo mnogo neriješenih pritužbi na ovaj kazino jer oni nikada ne odgovaraju na naše zahtjeve ili pritužbe pa bi moglo biti teško riješiti ih.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Hello Mattyc,
Thank you very much for contacting us and I'm really sorry to hear about your issue with Maximal Wins Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Is this your first ever withdrawal request from the casino? Did you play or deposit or did any action since you requested for the withdrawal? Was there any maximum win limitation for that bonus?
Please note that we have currently many unresolved complaints with this casino as they never respond to our requests or complaints so it might be hard to deal with them.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Zdravo Nick. Zapravo imam neke otiske na ekranu i dokumente koje sam uzeo sa stranice moje istorije depozita i verifikacije itd, ali nisam siguran gdje da ih postavim jer je ovo javno?
Napravio sam 2 depozita. Ovo je moj prvi zahtjev za povlačenje, provjerio sam njihove uvjete i odredbe i ne mogu naći nigdje gdje piše maksimalno povlačenje iz bonusa i ispravno sam pratio uslove.
nakon zahtjeva za povlačenje, još uvijek sam imao saldo od £1230 sa kojim sam igrao (i izgubio) nekoliko sedmica nakon zahtjeva za povlačenje.
Da, vidim sve žalbe i loše informacije o ovom kazinu, pažljiviji sam s kim biram u budućnosti, ova stranica je bogami....
hvala na pomoći Nick.
Hi nick. I actually have some screen prints and documents I have taken from the site of my deposit history and verification etc, not sure where to upload them though as this is public?
I made 2 deposits. This is my first withdrawal request, I have checked their terms and conditions and cannot find anywhere it states a maximum withdrawal from bonus’s and I have followed the conditions correctly.
after the withdrawal request, I still had a balance of £1230 which I played with (and lost) over several weeks after the withdrawal request.
yeah I can see all the complaints and bad info about this casino, I am been more careful with whom I choose in the future, this site is a god send….
thanks for your help Nick.
Zdravo,
Slobodno pošaljite sve što imate na nikolas.b@casino.guru, ali čak i ako nešto objavite ovdje i sadrži bilo kakve lične podatke, to ćete vidjeti samo vi i kazino.
Hello,
Feel free to send everything you have to nikolas.b@casino.guru, but even if you post something here and contains any personal information, it will be visible only by you and the casino.
Ovdje ne mogu ništa učitati, samo kruži…… poslat ću na vaš e-mail.
ne da mislim da će to napraviti razliku jer su oni pravi kazino za prevaru, ja mislim...
I can’t upload anything here, it just circles…… I will send to your email.
not that I think it will make a difference as they are a proper scam casino I feel……
Dragi Mattyc,
Nažalost, želio bih da vas obavijestim da s obzirom na to da ovaj kazino ima 15+ slučajeva zatvorenih kao "Politika bez reakcije", primorani smo zatvoriti vašu žalbu kao "neriješenu". Ovo će uticati na ukupnu ocjenu kazina. Razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocjene uzrokovano neriješenim žalbama može promijeniti pristup kazina.
Nažalost, čini se da je uobičajena praksa Maximal Wins Casina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju.
Poslali smo brojne e-poruke i pokušali komunicirati sa predstavnicima live chata, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori u rješavanju bilo kakvog problema su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite podalje od Maximal Wins Casina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Dear Mattyc,
Unfortunately, I would like to inform you that since this casino has 15+ cases closed as "No Reaction Policy" we are forced to close your complaint as "unresolved". This will affect the overall rating of the casino. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue however, the decrease of rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach.
Regrettably, it seems to be a common practice of Maximal Wins Casino to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue.
We have sent numerous emails and tried to communicate with live chat representatives as well as with affiliate team members. Unfortunately, all efforts resolving any kind of issue have died as the complaints grew in numbers. We strictly recommend staying away from Maximal Wins Casino. I wish I could be of more help.
The casino can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.