Povlačenje igrača je odloženo više od mjesec dana. Žalba je zatvorena kao 'neriješena' jer kazino ima više od 15 slučajeva označenih sa "Politika bez reakcije".
Uplaćeno 200£ 29.12.21. sa bonusom koji su mi poslali, dobio sam 400% bonusa pa sam imao 1000£. Izgubio sam sve. Onda sam dobio još jednu šifru od njih za još 400% depozita pa sam deponovao 150£ i morao sam da igram sa 750£. Imao sam nekoliko velikih pobjeda i nakon x50 opklade, imao sam oko 3730£ pa sam zatražio povlačenje 2500£. (ostatak sam izgubio na slotovima).
je podnio zahtjev za povlačenje 3-1-22 nakon verifikacije računa.
moj nalog je verifikovan 29-12-21.
dobio e-mail 3-1-22 koji potvrđuje 7-21 radni dan da sredstva stignu.
danas je radni dan 22 i stanje još uvijek na čekanju. Live chat mi samo reci da sačekam, ali slanje e-pošte ne dobija nikakav odgovor.
Obavijestio sam ih o ovoj stranici i da se ona prati na ovoj web stranici, ali još uvijek nema odgovora.
poštovao sam sve odredbe i uslove. Moj račun nije blokiran.
zdravo Mattyc,
Hvala vam puno što ste nas kontaktirali i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Maximal Wins Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Je li ovo vaš prvi zahtjev za povlačenje novca iz kazina? Da li ste igrali ili deponovali ili uradili bilo kakvu radnju nakon što ste zatražili povlačenje? Da li je postojalo ograničenje maksimalnog dobitka za taj bonus?
Imajte na umu da trenutno imamo mnogo neriješenih pritužbi na ovaj kazino jer oni nikada ne odgovaraju na naše zahtjeve ili pritužbe pa bi moglo biti teško riješiti ih.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Zdravo Nick. Zapravo imam neke otiske na ekranu i dokumente koje sam uzeo sa stranice moje istorije depozita i verifikacije itd, ali nisam siguran gdje da ih postavim jer je ovo javno?
Napravio sam 2 depozita. Ovo je moj prvi zahtjev za povlačenje, provjerio sam njihove uvjete i odredbe i ne mogu naći nigdje gdje piše maksimalno povlačenje iz bonusa i ispravno sam pratio uslove.
nakon zahtjeva za povlačenje, još uvijek sam imao saldo od £1230 sa kojim sam igrao (i izgubio) nekoliko sedmica nakon zahtjeva za povlačenje.
Da, vidim sve žalbe i loše informacije o ovom kazinu, pažljiviji sam s kim biram u budućnosti, ova stranica je bogami....
hvala na pomoći Nick.
Zdravo,
Slobodno pošaljite sve što imate na nikolas.b@casino.guru, ali čak i ako nešto objavite ovdje i sadrži bilo kakve lične podatke, to ćete vidjeti samo vi i kazino.
Ovdje ne mogu ništa učitati, samo kruži…… poslat ću na vaš e-mail.
ne da mislim da će to napraviti razliku jer su oni pravi kazino za prevaru, ja mislim...
Dragi Mattyc,
Nažalost, želio bih da vas obavijestim da s obzirom na to da ovaj kazino ima 15+ slučajeva zatvorenih kao "Politika bez reakcije", primorani smo zatvoriti vašu žalbu kao "neriješenu". Ovo će uticati na ukupnu ocjenu kazina. Razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocjene uzrokovano neriješenim žalbama može promijeniti pristup kazina.
Nažalost, čini se da je uobičajena praksa Maximal Wins Casina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju.
Poslali smo brojne e-poruke i pokušali komunicirati sa predstavnicima live chata, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori u rješavanju bilo kakvog problema su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite podalje od Maximal Wins Casina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.