Povlačenje igrača je odloženo više od 2 sedmice. Žalba je zatvorena kao neriješena jer kazino nema politiku reakcije.
Zdravo, podigao sam 2100 € 18. januara, ali nažalost još nisam primio uplatu. Nadam se da ćeš rešiti moj problem. Hvala vam prijatan dan
zdravo Marko,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i žao mi je što čujem za vaš problem sa Maximal Wins Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego što krenemo naprijed.
Je li ovo vaš prvi zahtjev za povlačenje novca u kazinu? Da li je vaš račun već verifikovan i ako jeste, od kada? Da li ste koristili neki bonus da akumulirate svoj trenutni saldo?
Molimo proslijedite sve dodatne snimke ekrana i relevantne dokaze na nikolas.b@casino.guru.
pozdrav,
Nick
Zdravo, iskreno se ne sjećam prije koliko sam vremena otvorio svoj račun, ali ionako je prošlo dosta vremena ako je moj račun verifikovan i bez problema sam isplaćivao novac. Pripisao sam bonus, ali sam se povukao pošto sam ispunio sve utvrđene kriterijume kao i u drugim slučajevima. Nadam se da možete riješiti moj problem hvala puno srdačan pozdrav.ps: Bilo bi mi žao da imam problema sa MaximalWins iz jednostavnog razloga što mi se sviđa ovaj kazino 😢
Dragi Marko,
Nažalost, želio bih vas obavijestiti da s obzirom da ovaj kazino ima više od 15 slučajeva zatvorenih kao "Politika bez reakcije", primorani smo zatvoriti vašu žalbu kao "neriješenu". Ovo će uticati na ukupnu ocjenu kazina. Razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocjene uzrokovano neriješenim žalbama može promijeniti pristup kazina.
Nažalost, čini se da je uobičajena praksa Maximal Wins Casina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju.
Poslali smo brojne e-poruke i pokušali komunicirati sa predstavnicima live chata, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori u rješavanju bilo kakvog problema su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite podalje od Maximal Wins Casina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Ok hvala u svakom slučaju na pokušaju. Mogu li znati kako da postupim u skladu s tim? Kome mogu kontaktirati? Hvala
Dragi Marko,
Najbolji slučaj bi bio da vam kazino odgovori na ovoj adresi support@maximalwins.com. Nažalost, prema našoj recenziji, kazino nemaju čak ni licencu, pa ne postoji viši autoritet iznad njih - zato i oni imaju tako lošu recenziju.
Zaista mi je još jednom žao što nismo u mogućnosti da vam pomognemo, ali gotovo je nemoguće doći do njih jer nam nikada ne odgovaraju. Možete pokušati kontaktirati advokata, ali ni to se ne isplati.
Obavezno prvo provjerite neke recenzije prije registracije u kazino kako biste izbjegli takve situacije.
pozdrav,
Nick